Question

杭州东站自助取票机上不能取出纸质车票？

为什么杭州东站自助取票机上不能取出纸质车票，还需要输入预留手机号，而有的人就可以取出车票，这波操作是越来越找骂了。

Answer 1

11月12日，杭州火车东站，启动了“电子客票”的应用推广工作，杭州市民乘火车，将逐步告别“取票”这一早已熟悉的步骤。目前是过渡期，“电子客票”的使用范围仍有一定限制，只能在出发站和到达站都已启用“电子客票”的车站使用，若出发或到达站中，有一个没有启用“电子客票”，就无法使用。大部分人还不清楚，老方法仍可取出纸质车票，采用“电子客票”订票的，就不能也不需要取出纸质车票了，刷身份证进站即可，需要报销的旅客可以在一定时间内凭相关证件，到车站指定窗口或自动售取票机上换取报销凭证。这也意味着“电子客票”和纸质车票还将并行使用一段时间。有了“电子客票”之后，就算接近开车时间，他也可以直接手机上改签和退票，节约了不少时间。电子客票太便捷了。

Answer 2

中国铁路上海局集团有限公司计划自11月12日起至12月中旬推广实施电子客票。
　　杭州实施车站：
　　杭州站、杭州东站、富阳站、桐庐站、建德站、千岛湖站
　　电子客票好处：
　　实施电子客票打通了互联网与车站窗口的服务渠道，有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务；
　　旅客持购票时所使用的有效身份证件原件即可快速、自助进站检票乘车，减少排队取票环节，通过闸机用时更少，通行速度明显提升；
　　在发生旅客列车大面积晚点、停运等特殊情况下，如旅客未使用现金购票且未取出报销凭证，无论哪个渠道购买的车票，都可以在互联网自助办理退票或改签，方便旅客的同时，也有效减轻车站窗口压力；
　　由于没有纸质车票，丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题将彻底解决。
　　同时，实施电子客票还有提高售票组织和乘降组织效率、降低设备故障率等诸多优点。

Answer 3

如果别人能在自助取票机上能取出车票的话，那有可能是你自己的问题了，你可能通过其他的渠道购买的车票，首先你看一下你买票后出票是否成功，如果成功的话，那你就需要联系一下你买票的软件客服问一下是什么情况导致的，希望能帮到你

Answer 4

兄弟，你不取票就不能上车吗？今年不要取票上车了

Answer 5

同感，去了好几次，都是购票信息单