Question

如果宽带每隔两小时掉一次线，如何处理，这是怎么回事？

Answer 1

固定电话接分机、线路故障以及电脑中病毒均会造成掉线；第一步：查杀病毒；第二步：拆除分机后查看固定电话使用是否正常；如果电话无法正常使用，请将电话号码以及障碍现象告诉我，以便我们帮报故障；如果电话正常，请再上网测试；如果固定电话正常且未接分机，请进入第三步；第三步：请判断掉线网站及掉线频次。如果仅个别网站掉线，该问题属于对方服务器或者程序问题，请先重新安装掉线的游戏或程序后再试，如果还是不行请联系掉线的程序服务提供商查询是否有故障；如果偶尔出现掉线情况，也属正常，因为数据流量大时可能会出现偶尔掉线情况。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服218为你解答。