Question

无法录入面部解锁。什么情况？

又没有做什么用着，用着自己就不能面部解锁了，然后我删掉面部解锁，重新录入登录入不了了。你们这动不动就去服务点，我们县城没有服务点。能说明下什么原因嘛，感觉这是你们质量问题。

Answer 1

若使用的是vivo手机，建议参考以下方式处理：
1、检查摄像头是否有污渍，是否被遮挡
请您保持前置摄像头清洁并且无遮挡，再尝试面部解锁。
2、检查摄像头是否存在故障
请您打开相机，切换为前置摄像头，使用前置摄像头拍照，照片可以拍摄成功则代表摄像头正常。如果前置摄像头无法使用，请您携带手机和购机凭证前往客户服务中心检测。
3、确认环境光线
如果环境光线过亮或过暗，可能会影响面部录入效果，请您尽量不要在黑暗或逆光环境下录入面部数据，也尽量避免阳光、灯光直射。
4、升级系统
请您将手机升级至最新版本使用查看。
5、还原所有设置
进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。
6、服务中心检测：进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

Answer 2

关闭软件重新打开，关机重启，光线一定要好，换一个手机试试，当然前提是，你是人。

Answer 3

1、通过桌面的【设置】--【指纹、面部与密码】进入。
2、点击【录入面部】--设置锁屏密码。
3、设置好了之后会让你验证新密码，再次输入即可。
4、然后就会进入录入面部信息的界面（涉及隐私内容，无法提供截图），点击”继续“按照要求进行相关面部录入即可。
5、录入成功后会有以下相应提示，可以进行相关抬起亮屏开启设置，后续使用起来就很方便啦。