你必须清楚的知道,你这个问题期望的结果是什么?是想直接知道答案,还是寻找推理乐趣,还是引起进一步思考。
可以多加阅读书籍,例如《提问力》这本书。
比知识更加重要的是人的思维方式,在信息过剩的时代,知识可以便捷获取,提问比答案更加彰显价值。高效能人士总是善于通过提问来解决问题,提问质量决定人际关系质量,提问能力决定职场能力,提问水平决定思维水平。
本书的内容源自于拆书帮与在行合作的好评课程。书中通过分析和讲解多个经典的提问模型和方法,结合大量工作、生活中的真实场景,帮助你培养提问的意识、拓宽提问的思路、提升你的提问水平,进而帮助你改善人际关系、提高分析问题的能力,更快速地实现自我提升。
时常问自己“我想要获得什么?”。相信本书会帮助你系统地提升思考力,完成思维模式的升级,成为优秀的提问者,成就卓越人生。 本书从一个全新的角度,以如何发现问题、如何提问,得到思维能力的训练,从而达到更好的个人成长。
提出问题前要做好数据的收集,例如观察和倾听,归纳、分析被问者的特征和信息。
大部分人都希望自己被关注、被认可,并且有一些隐秘的、引以为豪的但自己不方便或者忘记主动说出来的东西,如果你能读懂对方的暗示和诉求,并以一种真诚地、好奇地态度问出来,是让对方很爽的一件事。
问对问题的信号:对方会心一笑、眼里闪光,然后打开话匣子。
提问需要有用户思维,才能让对方乐意回答。
一个有价值的问题如果忽略了场合和被问者的感受,就不是一个好问题。
提出好问题的目的在于让对方看到自己的问题所在,但问题的好处在于你不直接指出,而是通过设计体验的方式,让他顺着自己的思路推演下去。
一次教练的课堂上,一名客户说自己原来一直很爱笑,现在好像很久没有那么大笑的时刻了。导师接着问了一个问题:你上次这样大笑是什么时候,我们来一起笑一笑。
这个环节的体验效果非常好,能看到客户自己从体验到反思到新的感悟出来的积极和力量感。
总结下提问的重要性:好的问题不仅是学习能力的体现,还能挖掘客户痛点,甚至能改变人生。
什么是好问题:触及本质,又不让人抵触的问题就是优质问题。
如何修炼自己的提问能力:掌握抓取特征、洞察因果、用户思维、设计体验四个要点就能不断提出好问题,享受沟通中的高光时刻。
记住:人是被问题支配着的,它比任何话语都能让人牢记。
与人谈话,我们首先要建立关系,附和可以让我们很容易接近对方,对方能够感受到你对他的关注、认同,并且有了继续说下去的动力。我们可以点头,附和她,并只需要回答“嗯”; 也可以重复她说的话;还可以使用引用或者转述的方式来回应对方。
2.转移话题技巧
一场令人精神愉悦的对话,在于共鸣的基础上思想上的碰撞,也就是在确认对方真正想法的基础之上转移话题,从而引发更多的信息与思考。我们可以通过具体化的提问来做转移;还可以在具体与抽象之间反复进行转移;还可以把自己的经验融入话题,也就是把话题转移到自己身上。
3.创意提问技巧
创造性的提问会激发对方的灵感,让人觉得是一个好问题,很值得回答。创意提问的基础在平等的态度,以及沟通双方对彼此的了解。当我们向对方提问时,需要提前做好充分的准备。