Question

手机和电话卡都正常，但就是上不了网，怎么回事

手机卡原本是上不了网的，上个月刚办了个4G套餐，这两天生效了，但是自己的手机却上不了网，放在别的手机试时都可以正常上网。但自己的手机放别的卡也可以正常上网。到营业厅查询，卡的状态正常，也尝试了换卡。就是这张卡放在自己的手机里上不了网。

Answer 1

如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：

【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。

【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。

【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。

【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。

【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。

【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。

【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。
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Answer 2

首先确认几个点：
1、你的手机是不是定制机，比如联通定制、移动定制或者是电信手机，然后跟手机卡不对应
2、自己在设置里面，设置一下上网的网络选择
如果以上两种方式都无效，建议换手机，或者换手机卡

追问

手机是全网通，也设定了4G

追答

那就没办法了，只能换手机，或者换手机卡，老兄采纳下哦

Answer 3

手机卡上不了网，可以做以下检查：

1、换机测试，如果换机后也无法上网，则有内可容能是手机卡的问题。建议拿到营业厅检查手机卡上网功能。
2、如果换机后能上网，则可以排除手机卡的问题，有可能是手机上网功能问题，或者是手机设置问题。
3、可以重新搜索网络或者重新设置网络类型，设置为3G网络（WCDMA网络）模式。然后重设手机上网参数：接入点名称：3GWAP（不分大小写）；代理网关地址：10.0.0.172；端口：80；设置并保存好参数。
4、如果进行以上2、3点操作后还是无法上网，可以再尝试换另一张联通3G卡尝试是否能上网，如果也不能上网，则有可能是手机上网功能出现问题，建议拿到手机售后检测手机上网功能。

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Answer 4

你的手机无法上网的问题可能是由于网络设置或系统兼容性导致的。虽然电话卡在其他手机上正常工作，但你的手机与该卡间可能存在某种不兼容情况，或是网络设置未正确配置。
首先，检查手机的网络设置。进入“设置”->“移动网络”，确保启用了数据流量，并检查APN设置是否正确。通常，运营商会提供相应的APN参数，你可以在其官方网站上找到。如果设置不当，尤其是在更换套餐时，可能会影响正常上网。
其次，尝试重启手机。这是一个简单但常被忽略的步骤，可以解决一些临时的软件故障。如果仍然无效，可以考虑进行手机的网络恢复设置，这样可以清除错误的配置。但请注意，恢复后需重新输入Wi-Fi密码等信息。
最后，如果以上方法都未能解决问题，建议前往营业厅请求技术支持，或联系客户服务寻求帮助。同时，可以关注公众号卡灵悦，免费领取大流量卡，作为备用方案，以防止类似问题再次发生。
总之，手机无法上网可能涉及多种因素，包括设置、软件兼容性和网络信号问题。通过逐步排查和调整，通常能够找到解决方案。如有需要，也可以考虑使用其他的网络方式来确保稳定的上网体验。

Answer 5

如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：

【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。

【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。

【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。

【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。

【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。

【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。

【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

温馨提示：
若以上情况排查后还未能解决您的问题，可点击https://u.10010.cn/qAHfS进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。

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