Question

win8连接宽带时出现651错误，怎么解决？

新买了个笔记本，win8系统，前两天在亲戚家用的时候，插上网络电缆可以正常联网，很稳定。 但是在自己家插上之后总是出现651错误，说以太网网络受限，无法识别，诊断结果是“以太网没有有效的ip配置”，但是也没法修复。（用旧电脑的XP系统插上一点问题没有，说明网线是没问题的） 怎么修复？方案可以发到邮箱中或者加QQ 150583611@qq.com

Answer 1

宽带错误651主要是由于用户终端电脑与网通局端设备连接不通导致。
一般情况下都是网络运营商问题。强烈建议打网络运营商客服电话，它们有专人上来维修。
具体操作方面也可以进行如下操作，了解是不是自己电脑出了问题：
查看adsl猫状态灯是否正常。如果正常请用户检查拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动（通常情况需要重新安装且必须要重启电脑）。
如果是win7先打开网络与共享中心-更改适配器设置-本地连接右键-属性-配置-高级-速度和双工模式-100Mbps全双工-确定-然后重启电脑.
如果网线问题可建议用户关闭电脑和猫将网线的两头对调然后插紧过3-5分钟再试或换网线再试。
如果电话线问题可以将adsl猫关闭电源重新插猫上的电话线插紧过3-5分钟再试或将电话主线不通过分离器直接插到adsl猫上过3-5分钟再试，这样还是不行请用户拨打112测试电话外线或要求局端更换设备端口。
可以禁用下网络，然后打开网络与共享中心，点击地球左边的红叉，等待一会，点击检查并修复之后估计就可以拨号上网了。