上海的顺丰把客户12箱快递扔垃圾场，你如何看待顺丰的这种做法？
上海顺丰把客户的快递扔进垃圾场，出现这种问题的最大可能性，是当地的快递运营人员，使用不合法的手段造成的。因为不管是哪一家快递公司，都明确规定不能对客户的托运货物进行无授权的随意处置，而涉事上海顺丰网点的做法就不仅仅是随意处置客户托运物品了。客户的某些东西都找不到了，更调皮的自己的包裹里居然还出现了一些不是自己的东西。
在我国快递圈里面，顺丰的运输速度快托运质量高是知名的。所以有很多人都愿意将贵重物品使用顺丰寄出，而顺丰也一直致力于高端市场的开拓，由此而来，丰厚的利润也带来了顺丰对于快递市场速度的极致追求。
但是在本次事件当中，客户是6月6号从北京托运批量物品到上海，按照正常的时效，使用顺丰从北京往上海寄东西的话，一般只要两天，使用空运的话可能一天就到了。但他是在6月12号才收到少了东西的一些快递。那么在顺丰多出来的这好几天时间里，客户的货物在哪里？货物的状态又是怎样的？这些我们不得而知。只能通过这个时间段来判断，如果发货时间没有问题的话，这批货物什么时候到达上海的，就很值得商榷了。
按照正常的工作流程，一旦快递进入分拣区域以后，必须及时尽快进行派送。但是客户收到货物影的时候，发现外包装有二次包装痕迹。而且东西也出现了，短少缺失。一般来说，快递出现短少缺失，又经过了二次包装，那么这个快递肯定经历过不可逆的伤害。
而顺丰的工作人员把这些快递又扔到了垃圾场，显然是快递内物品的样子已经不能够恢复原状，或者出现了一些问题，根本就不能让顾客看到。既然如此，那么直接将这些物品扔到垃圾场才是最合理的办法，证据被丢失以后，也就没有被罚款，甚至是被辞退的风险。
只是这些操作的工作人员并不知道，他们所抛弃到垃圾场的这些物品价值不菲。一些看似廉价的笔记和书籍，以及一些小瓷瓶居然价值几十万。（收件人的说法）这个原因也导致舆论的发酵，并将这件事彻底暴露出来。
基于以上这些判断，这起因为内部管理问题造成的客户货物遗失事件，如果不是因为涉事金额较大的话，可能很难被我们得知。而由于顺丰迟迟不对客户进行赔偿，也让他不得不求助于媒体，扩大此事影响力。对于客户而言，他需要相关证据证明自己这批托运货物的实际价值。而对于顺丰而言，需要专人接洽此事，尽早确立好赔偿金额以及赔偿程序，尽量避免因为这种事件对自己公司造成的舆论影响。
结语：由于此次事件出现的时间，在各大学毕业季期间。大学生邮寄回家或者是到单位的一些批量大件行李，数量极多，而且每个包裹的重量较大。快递公司在这种满负荷运输状态之下，很容易造成快递外包装破损。这也有可能是造成此次顺丰包裹出现问题的一个次要原因。
所以如果要邮寄数量较大并且价值较高的快递时，要么选择别的时间段进行邮寄，要么选择价格更贵的专业车辆运输。目前我国所有的商业快递公司，都无法保证在运输过程中绝对不会出现问题。所以对于无法估计价值的贵重物品，寄到外地还是另想他法比较好！
深圳市琪琪国际货运
2024-12-02 广告
一、事件回溯
近日，北京的王先生遇到一件糟心事，他打包了12箱贵重物品北京快递上海，他特意选择了口碑最好的顺丰，结果悲剧发生了！他的包裹被直接送到了垃圾场，销毁了！
然而，王先生万万没有想到自己会遭遇这样的事情！王先生要从北京搬家到上海，特意把自己最贵重的物品，包含字画、日记、图纸等，这些东西是他多年的积累，爱惜有佳！所以他选择了顺丰这个品牌，虽然贵一点，但是他认为值得！
事实上，这个行业实际上每一个环节每一个工作步骤都是规定好的，标准化操作标准化管理。只要按流程来，基本不会出错。事主讲述的这些普通人看可能会觉得顺丰服务差，店大欺客之类的，行业内的人看，事主讲的这些几乎就是天方夜谭。
事主王先生的讲述从头到尾我看不出顺丰一丝一毫的专业性和权威性，如果现实中的顺丰是这样的话，那它离倒闭不远了。
我本人对于事件的本身有怀疑的态度，王先生想维权的心情可以理解，但是维权需要的是合理合法。想锤顺丰你得有理有据，至少你得把这件的追踪记录贴出来吧？顺丰内网的查询记录搞不到，官网对消费者公开的用能查得到吧？
啥也没有全凭事主单方面的描述是很难判断这件究竟经历过什么的。仅仅只是靠一些自媒体小喇叭喊声大就能断案维权，那还要邮政法和快递暂行条例干什么呢？
二、如何看待顺丰的这种做法？
正常情况是：快递到目的地，无人接收的情况下，会联系电话3天，再保存15天在仓库，逾期退回原址。或无着件公示30天后才能处理。
再根据《无法投递又无法退回快件管理规定》第十一条：
- 快递企业对无法投递又无法退回快件实施开拆处理时，应当由2名以上工作人员共同进行，并采用技术手段对开拆全过程实行监控，监控资料保存时间不少于90日。
- 实施开拆处理的工作人员，应当对快件的外包装和快件内的物品进行拍照，并对快件内的物品名称、性质、重量、特征等进行详细登记。
- 快递企业能从拆出的物品中寻找到收件人或寄件人信息的，应继续尝试投递或退回。
因为这个事件到底是顺丰快递还是顺丰物流都没说清楚。而是事实上不在行业里或者和这行业打过交道确实很多东西不知道是很正常的，例如子母单号这种事情。你在行业内觉得重要和关键的事情很多时候普通消费者根本就不知道摸不到门道说不清也就不奇怪了。
总结，就是我认为，直接送垃圾站的操作很迷，只要智商在线，都不会送垃圾处理，毕竟快递是有价值的，太久未取的快递会当做无人件，按斤出售。
关注下后续的处理结果，不轻易下判断，反转的事件太多了。
上海的顺丰把客户12箱快递扔垃圾场，关于顺丰的这种做法， 我的看法就是顺丰终究还是让人失望了。以前顺丰在所有收发快递的人眼里，那可是王者快递，虽然价格高一点，但是却是又快服务态度又好。然而，现在的顺丰快递，却已经不再是以前的王者姿态，不仅非常慢，而且丢件等等成为了常事。
顺丰丢件之后，所谓的负责任的态度就是赔偿，然而赔偿却是按照行业内惯例进行的赔偿，少的可怜！大部分在顺丰丢件的人都表示，难以接受，但是最终不得不接受。本来觉得使用顺丰快递，纵然贵一点，但是总算是有保障有安全感，没有想到遭遇一次丢件就会对顺丰彻底失望。此次网友爆料顺丰把快递竟然送往了垃圾场，据悉还不是第一次，让人瞠目结舌。
网友“王的米”爆料称，自己通过顺丰寄送的12箱物品只收到8箱，4个箱子丢失。而且收到的包裹，里面的东西乱七八糟，箱子也不是原来打包的形态，衣物上都有污渍、夹杂着碎纸、砂石、垃圾”。多番追问后，顺丰称包裹被误送到了垃圾场。“王的米”表示这12箱物品除了私人物品，还有自己十几年来的日记本、绘画手稿、收藏的艺术品、设计图纸，“过去十多年在北京生活积累的一切。
此事在网上迅速发酵，网友对于此事最终将会如何解决格外的关注。现在顺丰方面给出的解决方案就是要赔偿该爆料网友二千元，而该爆料网友表示，箱子里的东西岂能是二千元的价值所能衡量的？该爆料网友表示不能接受，会继续向相关部门投诉，并且寻求法律途径解决问题。
上海的顺丰把客户12箱快递扔垃圾场，网友表示果然最信得过的还得是“老大哥”邮政。还有网友表示，终于知道为什么不让顺丰送高考录取通知书了。
近日有网友爆料自己使用顺丰寄物品时自己并没有完整的收到自己寄出的物品，部分物品被顺丰公司快递员当做垃圾扔掉，根据记者报料造成该结果的原因可能是在运送过程中物品被损坏之后发件网点没有及时认领然后被清场扔进垃圾堆，经过受害者与协商顺丰公司表示愿意赔付2000元，不过这2000元显然低于该物品的价值，所以受害者也是第一时间拒绝了这一解决方案，此事一出网友们对此议论纷纷，有人觉得顺丰的做法简直就是店大欺客，也有的人觉得这是物流运送中不可避免的能够理解，不过对于我个人而言我是不能接受的。
根据受害者表示丢失的四个箱子中有自己积攒了18年的几十本日记以及设计图草稿本、珍藏品和好友书信等等，显然这次事故给受害者造成了非常严重的损失，而顺丰公司却对此表明只愿支付2000元的赔偿费用，显然这是谁都不能接受的，因为这些物品的本身价值远远超过2000元，所以我认为公司应该根据物品本身所值金额来进行赔偿，这次事故不仅让受害者物质损失更让受害者精神方面也受到了一定的伤害，所以仅仅赔偿2000元在我个人看来是不能够接受的，顺丰公司应该承担起这次事故的全部责任。
根据受害者爆料自己的物品快递公司完全没有放在心上，在自己打电话催促送货的时候顺丰公司的快递员才赶到垃圾场把自己的一些重要物品抢救出来，但因为各种原因还是丢失了一些重要物品，由此可见顺丰公司员工的不负责任，像这种情况快递公司应该第一时间打电话向客户通知物品丢失了，然而快递公司员工不但没有打电话通知，反而是在客户反复催促的情况下才前往垃圾场寻找客户的物品，由此可见顺丰公司的极度不负责任，这样的行为我是不能接受的，这件事极大的影响了我对顺丰公司的印象。
顺丰公司的这种做法无疑是在自毁长城，要知道水能载舟，亦能覆舟，不把客户放在心上的公司即使再成功也会逐渐走向衰败，也希望顺丰公司能够记住这次教训，给民众一个更加安心的物流环境。
