顾客说贵了的应对话术有哪些?
1、虽然您暂时买的比较贵,但是从长期来说还是很便宜的。
2、非常抱歉,商品的价格是公司规定的,我们是没有办法修改价格的,如果你真的喜欢,多花一点钱也是值得的,而且商品绝对是物超所值的。
3、您的心情我们是能理解的,很多买家在购买的时候都是希望能最少的钱买到最好的商品,我们可以向你保证商品的质量是绝对没有问题的,而且我们店铺的其他服务也能让你满意的,在购买的时候不能只看价格,我们的其他综合服务也是有富余价值的。
4、这款商品已经是打折以后的价格了,公司规定这个已经是最低价格,我们已经是没有什么利润可言了,而且我们店铺的宝贝都是有7天包邮和帮助你买了运费险的,如果你收到商品不满意是可以直接要求退换货的。
5、不要看同行的价格跟我们一样,我们店铺是商品是最新的商品,而且是因为现在是活动价格才便宜的,果断时间是要恢复原价的。
顾客说贵了的应对话术:
1、质量有保障,要相信一分价钱一分货。
2、我们厂家走的是长期合作的,不是说卖给你一次,生意就不做了。我敢保证你拿到 的一定是我们最低的出厂价,如果你发现还有比我们更低的,我十倍返还给你。
3、导购:“这的价格我太了解了,这么好质量的我们家是最便宜的(然后开始介绍差异化卖点)。
4、宝马奔驰路虎很贵,开的人越来越多;苹果手机很贵,用的人越来越多;所有产品都有个高中低之分,不能只看价格的。
5、我承认我们的衣服在价格上是稍微高一 点,不过我们的价格是物有所值的,我们的衣服在面料、做 工、款式设计、售后服务等方面都是一流的,保证您穿着放 心、舒心。
对待客人要懂的道理:
1、千万不能给顾客带来任何的不愉快,所以在面对客人的时候,要有愉快、礼貌、亲切的服务态度。
2、不要去干扰、冒犯顾客,这是服务提供者努力追求的一个服务目标。
3、要把顾客的事当成是所有员工的事,也就是说,所有的员工都要把顾客的事当作最重要的事来对待。
4、要把顾客当作是上帝,因为顾客是企业的生存之本、发展之源,是生意人的衣食父母。