如何看待菜鸟驿站成立后,有的快递都不给送货的,只把快递送到驿站?
如今网络购物好像除了京东、顺丰给送到家门口,其他快递公司默认一律放在小区附近的菜鸟驿站,就算是顺丰如果打电话后家里没人也会给你放在菜鸟驿站,让你自己去取,这大大增加了快递丢失、损坏的概率,前几个月我的一个价值500左右的快递在菜鸟驿站丢失,打电话投诉该快递客服,几个月都不给处理,最后还是打12345投诉才迅速给我赔偿。
首先,快递公司将快递放在菜鸟驿站是不负责任的表现,快递的初衷就是送货上门,前几年很多小区不让快递小哥进小区,但是每个公司的快递小哥都会在小区门口一个电话一个电话的打,我们下楼取件,最起码是本人签收的,如今往菜鸟驿站一放,系统就帮你签收了,万一快递真存在问题,买家也很难向商家解释;而且有的菜鸟驿站是几个小区共用,自己去取件来回都至少要半个小时,这有悖了快递的方便性和快捷性,导致现在消费者各种抱怨。
其次,有了菜鸟驿站后很多快递公司不再送货上门,这样公司站点也就可以少雇一些人,可以将利益最大化,这就变相的等于将快递运作成本转嫁到了消费者身上,快递公司也并没有提供送货上门与非送货上门两个选项,并执行不同的收费标准。
另外,菜鸟驿站的管理良莠不齐,有的菜鸟驿站管理的很整齐,会提前编号号码,客户去了直接报号码取件;但有的菜鸟驿站就是直接堆在一起,客户想找个快递就要把所有快递全都翻一遍!而且有的大件会给扔在门口!这种做法是令人气愤的!这样有些易损件可能会被破快!最起码应该遵守这个行业基本的职业道德!
总的来说,菜鸟驿站对于那些白天忙于工作的人来说是好事,快递公司可以根据客户的意愿放在菜鸟驿站里代收;但对另一些人来说是不公平的,快递公司应该对收费标准更加的细化,不同的价格对标不同的服务,送货上门是快递公司应尽的义务。消费者也要知道如何保护自己的合法权益,发现问题就拨打12345政务服务便民热线进行投诉。