Question

通信大数据行程卡查不到行程应该怎么办？常见的问题该如何解决？

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Answer 1

在疫情出现的这几年里，通信行程卡在防疫方面可谓是帮了人们不小的忙，人们通过通信行程卡就能快速的筛查出，去过中高风险地区的人员，以此来缩小范围，加快对疫情的防控速度。但是有些小伙伴在使用通信行程卡查自己行程的时候，有时会出现查不到行程的情况。在碰到这种情况的时候，其实不必太过于担心，关于这个问题，当然也是有相应的解决方法的。

一般来说，通信行程卡在计算行程的时候是在运营后台来完成的，很可能就会导致结果出现一天左右的延迟情况。如果是这个原因导致的，可以等到第二天的时候再刷新几遍，很快就可以查到自己的行程。并且，我们要知道通信行程卡之所以能够查到行程数据，主要是通过手机的基站位置来获取的。

并且，通信行程卡为了更好的覆盖人们的行程，确保没有任何的盲区，在行政区交界的基站信号很可能就会出现覆盖交叉的情况，这样一来，就会导致通信行程卡的结果出现少许的偏差。另外，如果人们居住的位置是靠近城市边界的位置，或者是有乘坐火车时，都有可能会出现行程卡查不到行程的情况。

如果在通信大数据行程卡上查不到行程的时候，我们可以在手机上面下载一个通信行程卡的APP。在打开 APP的时候可以发现，APP是要获取设备的定位信息，这时候就要允许开启定位的权限，只有开启定位权限之后，通信行程卡才能够准确的获取用户的位置信息。并且，在APP的右上角可以看到有一个加号，点击加号就可以看到有刷新状态的一个选项，点击刷新就可以对后台的数据进行更新，这样一来，就可以成功解决这个问题。

Answer 2

通信大数据行程卡查不到行程的话，可以选择使用另外一张电话卡进行注册就可以查到了，常见的问题一般都可以到办电话卡处，先把电话号码的问题解决啦，因为，大部分是因为电话号码导致的无法查到行程

Answer 3

通信大数据行程卡可以通过支付宝来查询，如果查不到的话，需要重新退出支付宝检查自己的网络情况，重新进行查询。

Answer 4

可能出现了网络故障，可以联系有关部门，让他帮忙查一查，大数据管理局可以进行恢复。