Question

我在邮政储蓄存款，去支取时被告知储户信息已注销。我还怎么办？

Answer 1

作为储户来说，存款就是我们的合法财产，当发现被他人支取时，肯定会很惊慌，然而作为银行却简单的告知储户“信息已注销”，显然是不负责任的，没有为客户着想的行为。

在存款业务中，所谓“储户信息被注销”，一般就是表示该笔存款被支取，账户已经注销，这种业务一般属于存单业务，而银行卡和一本通业务即使存款余额为零，但账户仍然保留，不会被注销。

那么，当储户发现存款被他人支取时，肯定有权利知晓被支取的原因，不管是储户忘记自己支取，还是真正的被他人支取，银行都负有协助查询，并展示相关证据的法定义务，不能简单搪塞储户，更不能距之千里，而是以确凿的证据让储户信服，或为警方提供侦查证据。

在银行存款业务中，尽管该笔资金被支取，或账户被注销，但是仍然是有痕迹客查的，不仅有流水信息，也有相关凭证资料互相应证。作为银行工作人员，做出这种行为，也许有两个原因，一是柜员是一名新手，并不知道业务处理程序；二是怕麻烦，生硬回绝储户的进一步要求，但都是错误的。

在一般情况下，账户以零余额销户后，账户的 历史 信息将会打包存储，查阅就需要一定权限，所以只要柜员请示主管或上级管理人员，都是可以查阅的。一方面可以打印出来 历史 交易流水，另一方面还可以查询每比交易的纸质档案或电子档案，并为储户提供复印件，以理服人，这不就清楚原因了吗？非要找茬，一副生冷的样子，这是非常不妥的，冷了储户的心，银行的路还能走多远。

因此，储户遇到这种情况，完全可以向银行提出要求，一是需要打印 历史 交易流水，二是要求银行提供支取凭证的复印件。因为即使被支取了，银行会收回存单，支取凭证还需要支取人签名，如果他人支取就还有代理人的身份证复印件以及签名。只要取得以上有关的证据资料，是谁支取，什么时间支取的，都会一目了然，从而也就解除了储户对银行的误会。

如果是自己支取的，事后忘记本身也情有可原。如果他人违法支取，则可以向警方报案，抓获犯罪嫌疑人，银行也就清白了。你这样简单推诿搪塞，能证明银行清白吗？简直就是拿银行信誉开玩笑。

中国的邮政储蓄银行这几年为营利为目的非常乱。尤其是重庆地区邮政储蓄银行非常不地道。储蓄银行内有买保险。有买社保。有卖土产品山货。还卖微波炉。卖卫生纸什么的。乱七八糟的。

作为银行退休人员，可以负责任的说：银行的个人信息是不会无缘无故注销的，不会。就算客户只存过一笔钱，无论是定期还是活期、无论是存折、存单还是银行卡，都会建立个人信息，客户就算把存款全部支取、把存折、存单、银行卡等销户，个人信息仍然会存在。如果早期建立的个人信息不完善，银行业务系统会拒绝受理业务，待客户信息完善后自动恢复业务。而个人信息的完善和修改，有严格的操作规定，柜员操作时，需要本人到场、提供本人身份证、与公安系统身份证库进行核对、拍摄本人办理的影像、由第三人审核（现在大多银行是远程审核授权）授权才可以办理。如果题主提的问题是自己亲自遇到的问题，大概率的原因是给你答复的工作人员不懂业务或不负责任的答复，你可以找该银行网点的负责人反映情况，也可以打公示的电话投诉。请相信：你的个人消息不会被注销。

我也有经历，存入五百元，取时只有三百元了，神秘扣了两百元，拿钱卖教训，再不存了。

在邮政储蓄存款，都应该有存款介质，譬如：用银行卡存款、用活期或定期存折存款、定期存单存款等，去支取时都须提供存入时的介质，银行按储户的介质办理支付，如果是支取定期存单，只要出示该存单银行就根据存单信息办理支付，支付成功，存单做为付款凭证附件银行留存，有存款证据在手，岂是银行告之储户存款信息被注销就了事的，因为存款介质相当于银行与储户之间订立的契约，契约没解除，银行有责任支付，否则上法庭银行也会被判支付的，其实发生这种事，银行都会自证清白主动查明谁冒名支取了存款。

这种情况，银行要无理由给你查找去处，否则本息全赔，如不理你，你就天天去大厅找他吵，有时挺管用。

我现在最怕到邮储，以前硬给我忽悠了一个存单变保单，大堂经理卖力推荐，银行工作人员故意电话熟人来买这种存款，终被套进，送我个劣质四件套，损失3000多，买了个教训，现在基本手机oK了

你这种情况，估计是在邮储银行开立的存款户好久没有资金进出，结果被银行当成长期不动户销户了。你可带上你的身份证明及相应的存折或银行卡到开户行进行查询，正常情况下会有查询结果的。

出现这种情况的机率会很小，但遇到这种情况也无需着急，首先找网点主管领导，了解注销原因，分清责任。如果不行再报警或上诉至法院。表达自已的诉求。

这种奇葩事情在我们辽宁朝阳是不复存在的，只会发生在人乱嘈杂的大城市。

感谢各位亲们的支持！今天去邮政所重新录入信息，钱已经支回来了。