Question

逻辑层次模型，你“说服”他人的另一个套路

Answer 1

这六句话分别代表了六类人，领袖、觉醒者、战略家、战术家、行动派、抱怨党，而这六类人分别代表了逻辑层次模型的六大层次。

逻辑层次模型的用途1：解决问题；2、引导他人；3、设计自己的人生。

比如说你遇到一个问题，门店销售额大幅下滑，通过调查你知道，我们的成本跟线上厂家相比很高，团队士气低落、逛街的人变少……想象你是这个门店负责人，你会怎么办？

第一种回答：都是现在的线上购物太方便了，人们都不来了，没办法，啪，关门大吉啦。

第二种回答：可能我们的门店营业时间太短了-8个小时，去，改成24小时营业。

第三种回答：是不是我的管理能力不行，我得想想怎么提高

第四种回答：造成销售额下滑的原因有哪些，我是不是该画个多重原因图/5why分析图/鱼骨图甚至因果回路图，分析一下造成这个问题的最根本的原因是什么

第五种回答：我是这家门店的负责人，让门店起死回生是我的责任，我不能甩手不干。

第六种回答：我活着就是为了让这个世界有所不同的，不是来适应这个世界的。

如果你每次遇到问题的时候，都能从这六个方面考虑，我想，你遇到的几乎所有问题都会被完美解决。

（以下案例摘自《赋能领导力》，有删改）

“上堆”是一个归纳总结的收敛过程

有人说：“我很愤怒，恨不得砸了那家商场。”（行为）

你可以问：“你一个人能砸得了吗？”（能力）

对方说：“我一个人不行，把我那些好哥们都叫上一起去砸。不信收拾不了你。”（能力）

你可以再问他一个问题：“你这么做是为了得到什么更重要的东西吗？”（价值观）

对方说：“我就是要出口恶气，争个面子。”（价值观）

你还可以继续追问：“假如成功砸了这家店，出了这口恶气，那么在这其中你扮演了什么样的角色呢？（角色/身份）”

“下切”是一个相反的从抽象到具体的过程。比如“我真笨”是一个身份层面的表达，当然也是一个高度概括，甚至扭曲的结论。可以“下切”问到能力层面：“你觉得你的‘笨’具体体现在哪些方面？”对方可能回答：“我老是算不过来账。”算不过来账显然只是智力的一个方面，完全用不着因此给自己扣一个“笨”的大帽子。等对方觉察到其结论含有扭曲、删减、概括的成分后，我们还可以引导他发现自己被扭曲或删减的亮点。比如：也许你在算账方面不太擅长，但是善解人意却是你的强项，那才叫聪明呢。

（@谢春霖老师）

希望你能在这次疫情期间，明白自己到底是什么样的人，想要什么样的人生。