Question

如何和家长沟通学生的心理问题

Answer 1

一、注意三个“不要”

1、不要等待让问题开启您和家长的对话

  如果您第一次和家长的对话就是讨论对于孩子心理健康问题的担忧，您所面临的挑战和阻抗可能会非常大。相反，您可以在学期初就尝试去和这些学生的家长联系，了解学生在家庭中的表现，让他们知道您会想和他们合作去助力他们的孩子成功。这样一来当学生出现关于健康问题的担忧时，您会很高兴您做了这些。

2.不要单独行动

当您注意到您某一个学生可能有潜在心理健康障碍时，您最好联系一下您们学校的心理咨询师或心理专业工作者。他们受过了专业的训练，知道如何去帮助学校里这些学生和家长（例如学生问题的甄别、咨询和危机干预的流程）。除此之外您也可以联系经验丰富的班主任，他们拥有丰富的实践经验。如此一来，您可以选择最好的方式去和家长分享您对于孩子心理问题的担忧，确认可以利用的资源和下一步可以做些什么。

3、 不要假设最坏的情况

  当您和家长对孩子的心理健康状况的担忧时，不要假想您和家长是在一个对立的关系。大部分家长都会感谢老师分享基于事实的真诚的分享的信息，客观而准确的描述是重要的。（比如说xx时候，他出现了xx行为，会对他产生了xx影响，会对同学产生xx影响）。 并且，有些家长可能在老师提出之前心里就有这样的担忧，却不敢与家长讨论，老师主动提到孩子的心理问题能让家长的担忧能够成为一个可以讨论和去解决的问题。

二、选择恰当的联系方式

      每一个家庭的情况都是独一无二的。 这里有一些对于使用不同方式联系的建议：

1.使用微信或其他文字联系的方式时：

1）用家长熟悉且能够读懂的语言接受信息。如果有些家长不能够阅读（比如爷爷奶奶），考虑发送语音信息。

2）尽量使得信息精简，太长的信息会阻碍阅读。

2.使用电话联系的方式时：

1）让积极的通话多于消极的通话次数，即使您打电话的目的是分享您的担忧，也要有对孩子积极方面的陈述。再次重申三个“不要”中的第一点，尝试去避免只有在孩子有问题时才第一次联系家长。

2）邀请家长去分享他们的担忧。

3）在分享前得到他们的许可，让给予他们时间去回应您说的话，并且讨论决定解决方案。

4）尝试使用积极的倾听策略，如重述家长对您的话里的回应里您认为重要的信息，并确认您听到的信息是准确的。

三、家长会或面对面交谈时注意：

1）和打电话一样，要去平衡积极和消极信息的比例。

2）列出关于这个孩子积极的事情要多于问题表现，多发掘孩子的成长资源。

3）如果可以，预留充足的时间与家长谈话或安排好后续谈话的时间。

四、建设性的谈话

当然，一个建设性的谈话并不简单，以下还有一些建议也许可以对您和家长谈话有所帮助：

1.表达同理心

      在家长愿意听您描述您所观察到的孩子的问题后，邀请家长去分享他们在家里观察到的孩子的行为，以及他们在过去采取了哪些措施去解决他们观察到的问题。使用开放式的问题（即区别于封闭式问题——是不是，对不对）和反馈式倾听（用您自己的话去重述他们所说的），去表达您能够理解家长的困境和担忧。

2.帮助家长看到孩子现在实际状况和未来理想状况间的差异。您可能需要去帮助他们看到维持现状和作出改变的结果分别是什么。

3.避免争吵

      您不是去为了去证明一个观点或者证明您说的是对的。而是要去帮助家长/监护人去理解您的担忧，看到问题改变的正反面（如：改变的结果和不改变的结果）。

4.承认家长和学生到目前为止作出的积极尝试。您的乐观可以减少家长可能感到的不适。

5.表达尊敬

    作为一个富有同理心和有见识的老师的同时也要尊重家庭的选择和家长的自身的判断和能力。

6.了解和尊重文化差异

    对于在不同文化背景等家庭（如少数族群），尊重不同文化下的个人空间距离、眼神接触的习惯。

7.接受阻力而不是因为阻力而去迎合家长

五、一次完整的交流过程（仅供参考）

1）与家长握手欢迎他们的到来

2）面对面坐着

3）制定好讨论的时间范围和讨论问题前的铺垫

4）温和、平静、自信地交流

5）强调积极的方面，并温柔提及消极方面。确认、强调和赞扬学生和家长的积极方面。

6）欢迎讨论中建设的批评和意见

7）记住您和家长是同盟

8）关注问题本身，而非人身攻击或随意贴标签

9）分享客观记录（如成绩、出勤率），如果您有关于您所提及的问题的客观数据和记录，也和家长分享

10）讨论问题解决的计划，而不是一直停留在问题本身，提出您的建议和家长共同协商。

11）提供问题解决的途径、可利用的资源，和更多您认为重要的科学的家长需要的信息。