Question

商家恶意退款怎么办？

Answer 1

恶意退款商家报警了可以和商家协商处理。具体处理方式如下：
1、消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理；
2、协商不成，可以报消费者协会调解处理；
3、调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十一条 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

Answer 2

明确的说如果是商家取消订单的话，它是有赔付金额的，根本就不用怕，因为它是按照规则来的，会赔付商品价值30%的退产金的。