解决问题的方法都有哪些呢?
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1、一定要把问题的性质先定位清楚
是重复性的问题还是偶然发生的问题。
问题有两种,一种是偶然发生的问题,一种是重复性发生的问题。
这是解决问题的第一步,对于偶然性发生的问题,你要用排除法去解决。
对于重复性发生的问题,你必须考虑这个问题解决之后带来的新的问题。
一定要考虑这个问题,如果解决了一个问题,带来了更多的问题,那么这个问题只好用发展的眼光来看待,通过时间来解决,这一步叫做对问题的定性。
2、要把问题放在具体的环境里
先解决局部的问题,再解决整体的问题。
任何问题都是个性化的。
很多管理者在解决问题的时候,动不动就会把问题放大,本来是局部的一个小问题,搞得声势浩大,要在全公司进行全面的排查,这对于公司的资源来讲是一种极大的浪费。
所以必须结合具体的环境,先解决这个环境里存在的问题,也就是回到现实中来,先救火,当把火扑灭了之后,再去考虑整体的问题,再去考虑从整体上怎么去解决?
怎么才能举一反三,甚至举一反十,如果不沿用这样一个解决问题的思路,你就会陷入到解决问题再发生问题,再解决问题,再发生问题的恶性循环当中。
3、解决问题禁止用通用的办法
个性化的解决方案才有效。
这个思维完全是站在人的角度去考虑的问题。
要知道,问题的发生一定是和人相关的,而是人,无论从素质上,工作经验上,还是人的态度上,差异还是很大的。
所以你用通用的,解决问题的办法,就没有办法能够个性化的解决具体的问题。
离开了人这个核心,离开了人与人之间的差异去解决问题,你一定会陷入到一个陷阱当中去。
可能解决的问题,自己认为方法很得当,措施很得力,结果时间过去不久,问题再一次的出现,甚至比之前更严重,实际上,这就是不考虑这个因素所带来的直接结果。
4、用行为去解决,用方法来约束
学不会问题转化,你永远做不了领导。
这个思维可能很多人不太理解,给大家举个例子大家就明白了。
比如说你要解决大家对食堂饭菜质量投诉比较多的问题,首先你要找到解决这个问题的办法,比如说找个别员工面谈,看看他们到底有什么样的建议和想法,然后改善食堂的饭菜质量。
但是在正式沟通的时候,压根儿就不要提问题本身,只把问题转化为可操作的行为,比如说每一个周必须列出食堂的菜谱,并且每个月对员工进行意见的反馈,也就是你直接把问题转化为可操作的行为,用这种行为的执行力,直接把问题解决掉。
如果形成了这样一个解决问题的思维模式,那么你所面临的问题可能,很多就变得相当简单了,而且也不会让那些发生问题的人,觉得你这个人很难说话,对管理的整体提升是有极大好处的。
所以,大家解决问题的时候,一定要多多的用这样的一个思维模式去考虑问题的解决。
是重复性的问题还是偶然发生的问题。
问题有两种,一种是偶然发生的问题,一种是重复性发生的问题。
这是解决问题的第一步,对于偶然性发生的问题,你要用排除法去解决。
对于重复性发生的问题,你必须考虑这个问题解决之后带来的新的问题。
一定要考虑这个问题,如果解决了一个问题,带来了更多的问题,那么这个问题只好用发展的眼光来看待,通过时间来解决,这一步叫做对问题的定性。
2、要把问题放在具体的环境里
先解决局部的问题,再解决整体的问题。
任何问题都是个性化的。
很多管理者在解决问题的时候,动不动就会把问题放大,本来是局部的一个小问题,搞得声势浩大,要在全公司进行全面的排查,这对于公司的资源来讲是一种极大的浪费。
所以必须结合具体的环境,先解决这个环境里存在的问题,也就是回到现实中来,先救火,当把火扑灭了之后,再去考虑整体的问题,再去考虑从整体上怎么去解决?
怎么才能举一反三,甚至举一反十,如果不沿用这样一个解决问题的思路,你就会陷入到解决问题再发生问题,再解决问题,再发生问题的恶性循环当中。
3、解决问题禁止用通用的办法
个性化的解决方案才有效。
这个思维完全是站在人的角度去考虑的问题。
要知道,问题的发生一定是和人相关的,而是人,无论从素质上,工作经验上,还是人的态度上,差异还是很大的。
所以你用通用的,解决问题的办法,就没有办法能够个性化的解决具体的问题。
离开了人这个核心,离开了人与人之间的差异去解决问题,你一定会陷入到一个陷阱当中去。
可能解决的问题,自己认为方法很得当,措施很得力,结果时间过去不久,问题再一次的出现,甚至比之前更严重,实际上,这就是不考虑这个因素所带来的直接结果。
4、用行为去解决,用方法来约束
学不会问题转化,你永远做不了领导。
这个思维可能很多人不太理解,给大家举个例子大家就明白了。
比如说你要解决大家对食堂饭菜质量投诉比较多的问题,首先你要找到解决这个问题的办法,比如说找个别员工面谈,看看他们到底有什么样的建议和想法,然后改善食堂的饭菜质量。
但是在正式沟通的时候,压根儿就不要提问题本身,只把问题转化为可操作的行为,比如说每一个周必须列出食堂的菜谱,并且每个月对员工进行意见的反馈,也就是你直接把问题转化为可操作的行为,用这种行为的执行力,直接把问题解决掉。
如果形成了这样一个解决问题的思维模式,那么你所面临的问题可能,很多就变得相当简单了,而且也不会让那些发生问题的人,觉得你这个人很难说话,对管理的整体提升是有极大好处的。
所以,大家解决问题的时候,一定要多多的用这样的一个思维模式去考虑问题的解决。
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