Question

手机屏幕变成黑白色是怎么回事？

Answer 1

若是使用vivo手机，可按以下方法处理：

1、多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，超出负荷可能会出现异常，建议使用调出控制中心点击 --一键加速，清理后台；
2、请重启设备，观察是否恢复使用；
3、使用个别第三方软件时出现白屏，可能是该软件与系统不兼容导致，建议进入应用商店下载最新版本应用。
4、请将系统升级至最新版本使用查看；
5、进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
注：还原所有设置不会删除任何媒体文件，仅会还原所有的设置。

6、若以上方法未能解决，请提前备份好重要数据，携带机器和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

如果您的手机变成黑白屏，颜色显示不正常，可以按下列方法排查：
1 检查是否打开了“深色模式”或“深色省电皮肤”
打开“深色模式”或“深色省电皮肤”后，屏幕背景会调为深色调。建议您关闭即可。关闭方法：
方法一：进入“设置”，搜索并点击“深色模式”，如果开关是打开状态，关闭开关即可。
方法二：进入“设置 > 电池 > 深色省电皮肤”，如果开关是打开状态，关闭开关即可。
如果未找到“深色模式”或“深色省电皮肤”，说明您的手机不支持此功能，请您排查其他场景。
2 检查是否开启了健康使用手机的“睡眠时间”/“停用时间”
如果设置了健康使用手机的“睡眠时间”/“停用时间”，并且开启了屏幕变灰的开关，到达限定时间后，屏幕就会变成灰色。建议您关闭此功能即可（部分机型的健康使用手机、停用时间中不支持屏幕变灰开关）。关闭方法：
进入“设置 > 健康使用手机 > 睡眠时间”/“停用时间”，关闭屏幕变灰开关即可。
3 检查是否打开了“电子书模式”
开启“电子书模式”模式后，您的手机将变为黑白屏幕，更加适合阅读和文字类的场景。如您不需要可关闭此功能。关闭方法：
进入“设置”，搜索并点击“电子书模式”，关闭“电子书模式”。
如果未搜索到“电子书模式”，说明您的手机不支持此功能，请您排查其他场景。
4 检查是否打开了“色彩校正”开关
“色彩校正”是为帮助视力偏弱的朋友更方便识别屏幕颜色，视力正常人士开启后可能会感觉屏幕色彩显示异常。如您不需要可关闭此功能。关闭方法：
进入“设置”，搜索并点击“色彩校正”，如果开关是打开状态，关闭开关即可。
5 检查是否打开了“颜色反转”功能
“颜色反转”可以更改屏幕上文字和背景显示颜色。开启后，手机会变成黑底白字。如您不需要可关闭此功能。关闭方法：
进入“设置”，搜索并点击“颜色反转”，如果开关是打开状态，关闭开关即可。
如果未搜索到“颜色反转”，说明您的手机不支持此功能，请您排查其他场景。
6 检查是否打开了“模拟颜色空间”
如果您的手机开启了开发人员选项，请您进入“设置”，搜索并点击“模拟颜色空间”，将“模拟颜色空间”状态选择为“已停用”。
如果未搜索到“模拟颜色空间”，说明您的手机未打开开发人员选项，请您排查其他场景。
7 如果上述排查均未解决问题，您可尝试将手机还原所有设置。
若问题依然存在，请您提前备份好重要数据(第三方通讯类应用需单独备份)，携带购机凭证前往客户服务中心进行检测处理。

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