Question

密码和密保都忘了怎么办

Answer 1

如果您使用的是华为手机，忘记了锁屏密码或者输入密码无法解锁，请您按照以下方法尝试解决：
一、确认是否密码被更改：可能手机被其他人更改了锁屏密码，建议您确认是否被身边的人更改了密码。
二、确认是否使用了隐私空间：如果您启用了隐私空间，并且为其设置了与主用户不同的锁屏密码，二者密码类型不同，从哪个界面锁屏就会显示对应的密码类型，您有可能会混淆两个密码 ，所以请输入对应的密码尝试进入系统。
提示：如果您只是忘记了隐私空间，可以进入主空间。
三、请确认是否开启了多用户：如果您所在的锁屏界面为子用户界面，使用主用户密码则无法解锁，建议您切换到主用户后尝试解锁，切换方法：点击多用户头像切换。
四、恢复出厂设置：如果您确认遗忘自己的手机密码，需要解锁，我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除，且无法恢复，因此建议您再回忆一下可能设置的密码。
如果确定无法回忆起密码，建议按照以下步骤进行恢复出厂设置：
1、手机处于关机状态，且不连接USB线，同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒，进入Recovery模式。
EMUI 10.X/11.0 & Magic UI 3.X/4.0：关机状态下，长按电源键大概5秒后出现开机震动的时候，然后需要同时按住电源键和音量上键大概2秒放开，黑屏大概10秒后就会进入Recovery模式。
Mate 30 RS、Mate 30 Pro与Mate 30E Pro无实体音量键，在手机开机振动后，连续按电源键5次进入Recovery模式。
若您无法进入Recovery模式，但您的设备联网且开启了查找手机功能，您也可以尝试登录华为云空间官网（cloud.huawei.com）-查找设备，使用与设备相同的华为帐号密码登录后选择擦除数据，擦除数据成功后不可撤销，等同于强制恢复出厂设置。
2、通过按音量上下键，选择清除数据，按电源键确认。
部分产品支持Recovery触屏操作，可以通过触屏点击进行选择操作。
3、通过按音量上下键，选择恢复出厂设置，按电源键确认。
部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认。
4、恢复出厂设置完成后，点击返回按钮，手机会返回Recovery界面，此时请您点击重启设备。
如果您的手机有开启华为云备份，恢复出厂设置后您可以通过云备份来恢复数据。

Answer 2

楼主您好！

您可以到
aq.qq.com
进行申诉。。。

如何填写申诉资料通过机率会大些？

操作填写申诉时，申诉表里各项证据尽量填写完整，您可以注意以下几点：
1、尽量在常用IP段填写申诉（即以前经常登录QQ的网络环境，比如办公室、家庭或常用网吧等）；
2、早期使用的历史QQ密码（尽量多填写几个早期使用的正确密码，最多可以提供6个密码）；
3、号码付费资料（号码开通了哪些付费服务，具体用什么方式支付、支付的时间，这些信息可以写在申诉表提供的空白框中）；
4、邀请好友辅助您证实申诉号码（早期添加且经常联系的好友，即使被删除了也可以邀请，最多可以邀请7个好友辅助）；
5、密码保护资料（您自己之前设置的密码保护资料，如密保问题已变更，您可以在空白框中输入这些信息）；
6、号码历史主要登录地（之前经常在哪里登录号码）。

谢谢采纳！^_^