Question

如何与员工相处？

Answer 1

与员工建立良好的关系，第一步便是要珍惜与员工相处的机会，要让他们心甘情愿地为你工作。但是，有时候事情并不如想象中的容易，所谓“用人者，亦为人所用”、“使人者，犹如木工之使木也。”你应该利用平时与员工交谈的机会建立起良好的形象，员工自然信赖你。\x0d\x0a1、与其指责员工的过失，不如强调改过之后的益处。\x0d\x0a有些主管只知一味责骂部下的过失，而不能先肯定他们的工作成绩，这会使员工产生挫折感，甚至感到不满和愤怒。\x0d\x0a，麻烦你再帮我修改一下，我相信你一定会处理得很完美。”\x0d\x0a2、当你发现员工有所疏失时，不妨先通过第三者提醒他。\x0d\x0a通过第三者提醒他人过失可以缓冲对方的成见和反感，效果较为显著。不过，在使用这个方法时，一定要慎选传话的人，避免“狐假虎威”，反而让对方留下一个恶劣的印象。\x0d\x0a3、应先说些为对方着想的话，其后才点出缺失。\x0d\x0a有句俗话说：“骂一、夸二、教育三。”意思是指当你要责备对方时，只要指责他一点的不是，然后夸赞他两点，再趁机教育他三点，自然能达到你的目的。\x0d\x0a通常，一个人犯错是有原由的，如果主管能够适当地表示关怀之意，必能使对方感动，并自我检讨。\x0d\x0a4、不要在众人面前指责员工。\x0d\x0a人都有自尊心，因此即使员工有错，你也不要在其他同事面前指责他，伤害其自尊心，最好的方式是众人面前褒奖，私下指正错误，让对方信服。\x0d\x0a5、称赞女职员时，夸赞其办事能力更为重要。\x0d\x0a在办公室中，男女职员应该平等视之，如果常以女职员的外貌和装扮为称赞的重点，会使对方认为你歧视女性，不妨称赞其在工作上的杰出表现，反而更容易让对方觉得受尊重。\x0d\x0a6、对于部署的意见应该专心聆听。\x0d\x0a如果员工有意见想表达时，你应该鼓励他勇敢说出来，并且仔细聆听对方的意见，如遇不清楚之处，可以面带微笑再请他重述一次。\x0d\x0a等到对方完全说完之后，再针对疑问或缺失进行讨论。\x0d\x0a7、要求员工办事时，应避免用命令的口气。\x0d\x0a对大部分的人而言，普遍较喜欢探讨的态度。因为命令的语气会使对方觉得不受尊重，认为上司将自己视为奴仆，很容易造成反感。\x0d\x0a8、当部下指出自己的错误时，应该勇于接受。\x0d\x0a许多上司自以为位高权大，如果被员工指出错误，常常不肯认错且怀恨在心，进而日后百般刁难。其实上司和员工应该是同心的，人非圣贤，孰能无过，坦率地接受建议并且改善，谦虚的美德将使员工对你更加信服。\x0d\x0a9、尽管部下中有与自己关系亲密者，也应该一视同仁。\x0d\x0a上司要与员工建立良好关系，必定要先使员工心服，因此对待员工要平等视之，避免使员工认为你有失公正。