Question

什么叫产品的层次结构？

Answer 1

第一层次：称为核心产品，体现商品的实质性。它是指商品带给消费者的最基本的效用和利益，即主要的实际用途。如：衣服的首要功能是蔽体或御寒；钟表则是计量时间，即商品的效用。

第二层次：称为形式产品，体现商品的实体性。它是指能带给顾客某些特殊利益，即产品的外部特征。如：商品的品质、商品特点、商品式样、商品包装、商品商标等。

第三层次：称为附加产品或延伸产品，体现商品的服务性。它是指围绕商品使用价值的应用，给顾客带来的附加利益。如：商品运送、商品安装、商品维修及质量保证等。