Question

vivo手机卡在开机页面怎么办？

Answer 1

开机停在vivo/NEX/iQOO界面，可查看以下处理方法：

1、尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。
强制重启方法：
2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上
NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上

2、进入"系统修复模式"，然后点击"安装系统软件"-进入"联网更新最新版本"，点击"确定"（建议连接充电器）-连接可用WiFi，当检测到升级包后，点击"下载并安装"更新手机系统。
进入系统修复模式的方法：
2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：关机状态按"电源键"和"音量上键"进入recovery模式；
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：关机状态按"电源键"和"音量上键"进入fastboot模式，再通过菜单选择进入recovery模式，选择：安装系统软件，再选择：联网更新最新版本；
NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键1.5秒左右，再按住音量上键，会进入到FASTBOOT模式，按音量下键移动到"进入RECOVERY" ，按电源键确认进入Recovery模式。

折叠屏：关机状态下展开操作，同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟，进入FASTBOOT模式，按音量键选择“进入RECOVERY”，按电源键确认进入

3、进入Recovery模式--清除数据--清除所有数据，此操作会清除手机所有数据。

进入Recovery模式的方法：
2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：关机状态按"电源键"和"音量上键"进入recovery模式；
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：关机状态按"电源键"和"音量上键"进入fastboot模式，再通过菜单选择进入recovery模式；
NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键1.5秒左右，再按住音量上键，会进入到FASTBOOT模式，按音量下键移动到"进入RECOVERY" ，按电源键确认进入Recovery模式。

折叠屏：关机状态下展开操作，同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟，进入FASTBOOT模式，按音量键选择“进入RECOVERY”，按电源键确认进入

4、若以上方法未能解决，请携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

vivo客户服务中心地址及联系电话查询方式：点击此链接进入，选择当前所在的城市即可获取。

温馨提示：建议前往时，提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

您可以参考下以下方法：\x0d\x0a1、长按电源键10秒试试；\x0d\x0a2、可以同时按住音量加键和开机键进入recovery模式，选择reboot system now重启（音量键是上下选择，开机键是确认）；\x0d\x0a3、可以同时按住音量加键和开机键进入recovery模式，先选择 wipe data/factoryreset 清除所有数据/恢复出厂之后选择YES，等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机（此操作为双清操作，会丢失手机数据的，您考虑一下是否进行此操作）；\x0d\x0a以上方法操作后还是无法开机，您可以带上手机到当地售后检测一下，可以在百度搜索“vivo官网”进入服务--网点查询，输入您的所在省市，查询售后地址。

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