Question

戴尔笔记本不能开机了怎么办？

Answer 1

如果遇到笔记本电脑无法开机(不开机/开不了机)的情况，这个问题可能是由主板上的静电造成的。对于这种情况，请按照下面的步骤。

（1）请插拔适配器和电池。 （如果电池不可拆卸，只需插拔适配器即可）

（2）请按住电源按钮约10秒钟，这样会清除主板上的静电。

平板类且CPU平台为Cherry Trail的笔记本（例如：T100/T101等）

•      长按电源键30秒做EC reset（充电灯先灭再亮）。*注意：请在接上电源后操作CPU平台为Skylake之后的笔记本（包含Skylake）

•      长按电源键12秒做EC reset（充电灯先灭再亮）。*注意：请在接上电源后操作

（3）之后，请将电池和适配器插入笔记本，按电源按钮开机。

排除静电影响后，无法开机的判断重点在于电源指示灯(下图红框处)：

电源指示灯有亮，请参考解决方式1

电源指示灯无亮，请参考解决方式2

解决方式1：

电源指示灯有亮，代表主板有过电，但可能因为部分装置造成无法开机

a. 请移除锂电池(部份型号无法移除电池，请略过此步骤)，直接使用变压器供电

b. 请移除所有外接装置，包含USB/记忆卡/网络线/HDMI等

c. 问题发生前，是否有进行扩充硬盘或内存，若是有请先回复为出厂预设状态

解决方式2：

电源指示灯无亮，可能是变压器无法供电或主要组件异常而无法开机

a. 请确认变压器接头，如下图A电源线端/B插座端/C计算机端是否有松脱，或可更换插座试试

b. 请检查变压器线材是否有破损现象，若有发生请更换变压器测试

c. 请参考解决方式1，进行问题排除

若问题并未解决，建议及时联系官方售后服务中心进行检测维修。

Answer 2

估计是Dell的UEFI固件有Bug。让我继续瞎猜的话，大概是尝试读取NTFS文件系统时碰到了问题，然后就卡死在那里了。是朋友的电脑，机主称啥也没干突然就不能开机了，症状也是连CMOS设置都进不去。首先发现拔掉硬盘就可以进CMOS设置（应该叫做UEFI固件设置），接回去就卡死不动。怀疑硬盘有问题，就把它接到USB硬盘盒上，挂在别的笔记本上面——很快，资源管理器里出现了新的图标，看起来完全正常！很诡异不是么，我用gdisk之类的工具先备份分区表，然后一个一个地从分区表删掉分区（实际上相当于把分区隐藏了），发现某个分区删掉后，硬盘挂回去就可以正常自检了。那个分区里面装了常用软件之类的东西，NTFS文件系统，没什么奇怪的地方。

我抱着试试看的态度，先把分区表恢复原状，再给那个分区跑了磁盘检查（chkdsk /f），然后……就正常了！都说Dell的BIOS有ePSA，很牛B，想不到居然会有这种问题，WTF最后……我这么折腾的确排除（绕过）了问题，但仅供参考。突然不能开机也很可能是其他原因导致的。