Question

手机数据连接上不了网怎么办

Answer 1

若使用的vivo手机，指的是使用数据网络无法上网，可以参考以下排查方法：

1、查看手机设置
打开手机快捷中心（顶部下滑或底部上滑）查看是否已成功开启数据网络。
2、确认手机卡状态
确保手机卡话费余额充足，如欠费停机，充值成功后请重启手机。请与运营商确认是否已达到流量限制标准或是否开通数据网络功能。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。
3、查看手机信号
如果手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议您取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境，手机信号的覆盖容易受到这些环境影响，信号会相对弱一些，数据网络也会受到影响，建议前往开阔地带，比如室外空旷的环境测试。
4、查看联网权限
请进入手机i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。
5、查看V-P-N（虚拟专用网络）
请进入设置--其他网络与连接--V-P-N，查看并确认是否使用了V-P-N，如有使用建议关闭后再尝试。
6、查看网络设置
请进入手机设置--移动网络（SIM卡信息与设置--对应的SIM卡）--接入点(APN) 或 设置移动网络/双卡与移动网络--接入点（APN），点击"重置为默认设置"后重启手机。

7、重新搜网 
请进入设置--（其他网络与连接）--飞行模式--开启后再关闭。

若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

1.手机数据连接是打开状态但是不能上网
1、先查询手机是否还有话费。

2、手机是否打开“飞行模式”，如有关闭试试。

3、手机是否有安装“QQ手机管家”等软件打开了省电模式，也会出现上不了网的情况。

4、重启手机。

5、确保数据链接正常，进入拨号界面，输入：*#*#4636#*#* 进入测试界面，再进入手机信息，找到DNS查看切换，设置为0.0.0.0 allowed，再按功能键，选择“Enable data connection”。看下手机数据链接符号E有没正常显示。

6、如果还是不行建议拨打运营商电话，移动10086，联通10010确认手机卡上网数据是否正常。

7、如果确认不是运营商或SIM卡问题建议将手机送到手机售后维修网点或在线寄修至修机机
2.我的手机数据连接 已经开启, 但为什么不能上网
如您手机无法正常上网，请检查如下情况：

1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；

2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；

3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；

4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；

5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；

6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
3.为什么手机开了数据连接却上不了网
你是什么型号的乐phone手机呢？3GW100/3GW101/3GC101?

1.确保手机没有欠费，且手机已经开通了移动数据服务（咨询10086）;

2.如果是3GC101：.尝试重置接入点为默认设置；打开移动网络设置--接入点名称，手势区上滑--选择重置为默认设置； .如果是3GW100或101：打开移动网络设置-（移动卡勾选仅使用2G功能）GSM/UMTS选项-手动网络配置开关-接入点名称，手势区上滑--选择重置为默认设置；

3.如还不能上网，如果是3GC101：.建议尝试切换接入点，打开移动网络设置--手动网络配置开关-接入点名称，选择其他的接入点进行切换；如果是3GW100或101：打开移动网络设置-（移动卡勾选仅使用2G功能）GSM/UMTS选项-手动网络配置开关-接入点名称--选择其他的接入点进行切换；

4.如果问题还是无法上网，尝试“新建接入点”；参数需要网络运营商提供，设置完毕后需要在手势区上滑的菜单当中选择保存。

5.如还是不行的话建议换张sim卡试下，以排除sim卡自身的问题导致无法联网

6.如依然无法联网建议到当地的维修站点具体检测一下
4.为什么手机数据连接开着上不了网
尊敬的联想用户您好！手机上不去网有多种原因，建议您参考下面的设置：

1、查看是否手机有不小心将数据连接的开关关闭（系统设置--无线和网络--数据连接）

2、查看是否有使用一些流量监控的软件，如设置了每日限额流量。

3、尝试使用系统设置--无线和网络--移动网络--接入点中的其他选项。

4、若还是无效的话建议备份手机中数据，将手机回复出厂设置，或者到附近联想维修站点检测一下具体原因。

为您提供联想手机售后服务站点查询链接：

/lenovo/wsi/station/servicestation/defaultx?intcmp=MIDH

更多问题您可以咨询

idea论坛：lenovobbs.lenovo

Think论坛：thinkbbs.lenovo

联想乐社区：/forum

期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！
5.手机数据连接开不起来 上不了网了 怎么办
如果三星手机无法进行数据流量上网，建议进行以下步骤操作：

1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。

使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务。

2、检查“移动数据”开关是否开启。

用手指向下滑动屏幕顶帘，把“移动数据”点为绿色。

3、请更换其他电话卡尝试

4、也可以换个时间段或网络环境再尝试。

5、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置

若故障依旧，建议将手机送至就近的服务中心进行检测维修
6.vivo手机数据连不上没办法上网怎么办
1.确认手机卡没有欠费，你可以选择给其他人打电话尝试。并且确认当地网络条件是否正常。

2.首先需要开启蜂窝数据，开启方法：可以进入设置-通用-网络中开启蜂窝数据。

3.开启后屏幕上方需要显示上网的G或者E图标，如果没有显示的话，可以将手机重新开关机一下。

4.如果还是不能上网的话，可以尝试将手机恢复出厂设置。恢复出厂设置的方法：进入设置-通用-恢复出厂设置-还原所有设置就可以了，还原所有设置不会丢失手机中的数据的。

5.如果以上操作仍不能上网的话，可以将手机升级下再使用。首先连接wifi，在线升级：点击设置-通用-系统升级-立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。

Answer 3

如果您的手机卡信号正常显示4/5G的情况下，无法使用流量上网，请您尝试以下方法进行排查确认：

一、请确认您的手机卡是否欠费

可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机卡欠费，请您充值话费后再尝试联网。

二、请确认无法上网场景

1.国际漫游时无法上网

如果您的电话卡在国际漫游时无法上网，请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，找到并长按移动数据图标进入设置界面，确保数据漫游开关已开启。

请您咨询电话卡运营商客服：您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务，您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。

2.个别应用无法使用移动数据上网

打开手机设置，在最上方搜索栏输入应用联网，点击跳转到应用联网界面 ，请勾选应用的移动数据开关；点击左上角应用联网，选择高级联网管理，请勾选应用的后台数据开关。

日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络，建议您将日期设置为自动：请打开手机设置，在最上方搜索框内输入“日期”，点击日期和时间进入设置界面，将自动设置开关打开。

三、请检查您的手机设置是否正确

1.请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡

若您使用了两张手机卡，请打开手机设置，搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。

2.请确认APN是否设置正确

建议您重置APN尝试：打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点或四个点 ，选择重置为默认设置尝试。

四、请排除网络原因

1.请重启手机后尝试

有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，开关飞行模式或者重启手机，查看是否能够恢复。

2.如果您使用的是5G手机，请关闭5G开关尝试

5G网络还在建设初期，部分地区存在5G网络兼容性问题，导致手机打开5G后无法上网，建议您关闭5G开关尝试：从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单栏，长按移动数据图标进入设置界面，关闭启用 5G开关。

3.请变动当前所处地点尝试

建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网，换到其他地方后就可以恢复正常。

4.建议您还原网络设置尝试

在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。

温馨提示：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。

如果以上排查无法解决您的问题，建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心获取更多帮助。

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