Question

淘宝卖家拒绝退款小二介入还是不退款会催还款吗？

Answer 1

淘宝小二介入后卖家仍然拒绝退款

退款申请淘宝介入判定退款退货，那你把货物退回并完成退款申请中买家退货流程就可以了。卖家坚决拒收对你没有影响，因买家完成退货流程后退款申请进入卖家确认阶段，如卖家不拒绝退款，系统会在第10天替卖家确认收货并退款完成；

如果卖家拒收并拒绝退款，那你仍可以申请淘宝介入。小二介入会要求卖家提交拒收凭证，如无法提交则有可能直接强行退款。该处理表达为卖家退款买家不必退货。

是否影响二次销售不影响以质量问题为由发起的退款申请的正常进行。

1所退商品已破损影响了二次销售。虽然我们店员是签收了，但在签收之前并没有接到任何退单信息，所以才未检测就签收。这个责任应该由谁负责？？答：工作粗心，自己负责。 2买家现在差评后申请维权全额退款，如果我们认宰同意退款，差评还在吗？交易成功了，即便买家愿意更改为好评，但像这种小人买家如果在追加时糊乱写一些怎么办？？？答：全额退款，订单取消，页面没有成交记录。 你们应向淘宝客服说明情况，息事宁人也不是万能的。 3如果我们拒绝维权申请，淘宝小二会如何处理？虽然退货我们已签收，但是买家私自作主邮寄的，我们在未有任何退单的情况下未检测就签收了受损商品，（如果是正常流程的退单我们都会开箱验货再签收的，买家退货后并没告知退货单号，情况恶劣）。这个责任是不是该由买家负责？？答：维权你们拒绝不了，那是买卖双方的权利。所以你们受的委屈和不公也可以向淘宝客服维权。 关于没有验收货物就签收的问题，不用说，责任在你们自生，总结教训，制定工作规则和流程，才是正道，避免以后重蹈覆辙。 祝协商顺利。

淘宝退款店小二介入，退款成功但卖家无保证金，钱的去向？

如果你这笔交易是还没有确认收货的时候就申请的退款，小二介入成功，钱会直接退给你。你当初付款的时候，如果是用支付宝余额付的款，就直接到支付宝里查。如果你是用银行卡付的款，退款成功，钱会在一两天内退到银行卡里。

如果你这笔交易是交易成功后，又申请的维权退款，那这笔钱可能是没有办法要回来的。因为交易成功，钱就直接给了卖家手里。你申请的维权退款，只能从卖家的消保保证金里扣，但卖家又没交消保，所以淘宝也没有办法从卖家那里得到钱赔给你，只能对卖家做出相应的处罚。

淘宝卖家不愿意退款小二又不能介入怎么办

您好，如果确定是在卖家责任内的退款，如：十五天内质量问题，七天无理由，或卖家承诺的约定等，您可以申请退款。

如果卖家拒绝，您可以看下拒绝理由填的是什么，并和卖家旺旺协商。修改后再次申请退款。如果还不同意是可以投诉的，这样就会有小二介入了。

淘宝买家申请退货被拒，淘宝小二判定支持卖家，结果还是同意买家退货，淘宝小二怎么了

我的事更离谱，我是买家希望退货，卖家拒绝。淘宝介入后开启退货退款流程，在规定时间内卖家没给正确的地址，超时后淘宝给默认地址很明显地址不祥结果发过货去号码也是错的，快递只好把件返回，退件刚到卖家就拒绝拒绝退款了，理由是没有收到退件才给个地址，按一般情况我很有理的事，淘宝应该退款给我，结果出乎意料。淘宝居然支持卖家说没收到货，把钱打给卖家了。小二你是怎么样了

【淘宝维权】顾客申请小二介入，没证据，小二判定卖家胜诉，也会算到退款纠纷率吗？

不会，这不算退款纠纷率的。

纠纷退款定义：

买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家的退款。（小二介入处理判决前自行协商处理完毕的，不计入纠纷率；建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量）。

判定纠纷退款的依据:

1、 退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。

2、 售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。

符合以上任意一种情况都算纠纷退款。（例如客服介入判决退货退款，判定商家责任，后续退款买家撤销后也会计入退款纠纷）

纠纷退款率：(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%

支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数

Answer 2

如果淘宝卖家拒绝退款，那么买家可以通过申请淘宝客服介入，解决纠纷。在介入过程中，淘宝客服会以公正的角度审核双方的证据，根据交易规则进行仲裁，并决定是否退款或者其他赔偿方式。如果有必要，淘宝客服还可以对卖家进行处罚。

如果卖家在淘宝客服介入后仍然拒绝退款，并且违反了交易规则，那么淘宝客服可能会通过一些严厉的措施，例如冻结其账户、限制其店铺活动等方式，来保护买家的权益。同时，淘宝会催促卖家尽快退款，并根据情况采取不同的措施，以确保交易安全和公平性。

总之，淘宝注重购物体验和消费者权益保护，淘宝客服会在双方争议无法解决的情况下进行介入，对卖家进行调查和处罚，以确保交易的公平性和双方的权益。

Answer 3

你好亲！淘宝小二介入后仍拒绝退款，怎么办？
1、致电消费者申诉举报热线进行申诉。拨打“12315”热线时，注意要加上要投诉商家或其公司所在城市的区号。官方客服上班时间为：周一至周五上午8：30-12：00和下午2：00-5：30。
2、通过黑猫平台发起投诉。搜索【黑猫平台】】跳转进入，点击【我要投诉】，完成登陆注册后，根据页面提示填写个人信息及具体诉求。
3、通过12315互联网平台进行投诉反馈。在浏览器上搜索【全国12315平台】，登陆后点击【我要投诉】，在阅读完投诉须知后，根据平台提示填写具体的投诉申请即可。
4、经由全国12315小程序进行投诉反馈。在微信平台搜索【全国12315小程序】，点击进入，点击【我要投诉】，登录注册后按照页面提示，填写要投诉的企业相关信息，然后在【业务信息】一栏填写具体的投诉内容，最后点击提交即可。