Question

淘宝上卖家发货异常怎么办？

Answer 1

      

      1、首先我们要排查一下，是不是我们自己的原因导致的物流异常，如果你把快递单号填错了，或者说把快递公司选择错了。那么物流系统就没有办法匹配到包裹的物流信息，那样的话，时间长了，淘宝就会判定你的包裹是属于异常的。
      2、如果我们检查出来是自己的原因，写错了快递单号，或者说是选择错了物流公司。那么我们就必须要修改一下。修改方法，请点击一下括号里面的红色标题。
      3、有的时候由于我们选的快递公司比较小。或者说是刚成立不久的快递公司，由于他们的物流系统还不完善，所以说他们对包裹的物流追踪还不准确，或者说更新不及时。也会导致我们的物流异常。如果出现这种情况的话，建议我们后期换一个比较大的公司，比如说中通，申通。韵达天天邮政这些都可以
      4、如果排除了是自己的原因。那么就是物流的原因了，我们可以直接搜索一下快递的人工客服服务，然后我们给。人工服务打电话告诉他，我们的快递单号，然后让他们去查询一下到底是什么原因导致的这个物流更新不及时。产生异常的原因，让他们协助解决，这是目前最有效的方法。
      5、还有一种就是我们在后台自己提交以下上报一下这种情况，然后让物流公司的办公人员看到我们提交的反馈，然让他们去解决一下，首先我们打开千牛卖家中心的后台。然后在这里有看到物流异常，然后我们点击一下物流异常。
      6、然后我们找到有异常的订单，然后看一下他的提示到底是哪里异常了？一般的话，主要是揽收超时和中转超时，还有派遣超时。还有虚假签收以及快递反馈异常。我们详细的了解一下。
      7、在这里我们可以联系快递咨询快递的在线客服人员，或者说点击上报快递。上报一下，我们现在的情况，然后让他们在线的客服给处理一下就可以了。