Question

联通怎么投诉

Answer 1

联通的投诉方法步骤如下:

1.直接拨打联通人工客服热线【10010】或在联通官网(http://www.10010.com)投诉问题。消费者拨打热线，接通10010后，对智能客服机器人说“投诉和建议”，智能客服机器人会自动转人工客服；也可以去联通官网页面，点击进入主页面右侧的“客服”选项，查找在线人工客服投诉问题。

2.可以拨打中国联通提供的消费维权热线“10015”。10015致力于处理中国联通消费者的业务投诉。如果消费者在联通营业厅、10010客服热线等客服渠道无法解决自己的正当诉求，不妨尝试拨打10015热线进一步反馈。

3.拨打12315投诉举报服务热线或登录“全国12315平台”进行投诉。理由是12315属于国家工商总局，是中国联通集团的政府监管机构之一，中国联通与客户之间存在商品交易关系。所以，当权益受到侵害时，不妨直接联系12315投诉相关问题。

4.拨打工业和信息化部投诉热线12381，或在中华人民共和国工业和信息化部官方网站进行投诉。如果您对向联通客服人员投诉相关问题后的处理结果不满意，或者联通未能在15天内回复，建议拨打12381进一步反馈；或者通过工信部官网页面，选择“公众参与”→“电信投诉”，按照操作流程的指示完成投诉。此外，你也可以发邮件到accept@chinatcc.gov.cn投诉相关问题。

5.登录“国家信访局”官网投诉联通的问题。消费者找到并进入国家信访局官网后，可以选择网上信访→网上投诉请求→投诉请求→信访目的。题型为【科技与信息产业】→【电信】，然后根据实际情况填写主要诉求。