12363投诉受理范围
12363电话是工业和信息化部批复同意中国人民银行使用的全国性金融消费咨询投诉公益性服务专用号码。
设立这个电话的目的是顷指为了更好地保护金融消费者合法权益，只要你投诉的内容是在中国灶森人民银行法定职责范围内的投诉
和涉及跨市场、跨银行类交叉性金融产品和服务的投诉范围内，一般就能受理。
扩展资料：
举报投诉应当符合下列条件：
1、有明确的被举报投诉单位名称、地址和联系电话等;
2、有具体的举报投诉请求事项、事实依据或基本线索，如具体的违法时间、违法行为、违法过程和结果等;
3、未超出2年的举报投诉期限;
4、举报投诉请求事项属于劳动保障监察职权范围;
5、属于本级监察机构管辖范围。
投诉须知：
1、投诉者必须提隐乎亩供自已身份的有效证件(如身份证、驾驶证等)到投诉窗口登记投诉。若4人以上集体投诉，则应推举1—3名代表，由代表持全体投诉人员集体签名的代表推荐书进行投诉。
2、劳动监察实行属地管理，即县级劳动保障部门负责县属用人单位和在县工商管理部门注册登记的各类用人单位的劳动监察工作。因此投诉者应清楚用人单位是否属本县行政辖区内企业，按照管辖规定进行投诉。
3、投诉者可以以书面或口头形式投诉。以书面形式投诉，投诉材料应将自己权益受到侵害的事实经过、时间、地点、有关数据、相关人证物证等情况叙述清楚。以口头形式投诉，则应接受监察人员详细询问，并在询问笔录上签字。
4、投诉者应当填写投诉书，填写准确的用人单位名称、地址(以工商注册为准)，尽可能地提供法定代表人姓名和联系电话。如果是建筑企业的劳动者投诉更须弄清所在工地的项目名称，项目经理与各层级包工头的承包关系，项目经理挂靠什么建筑公司，公司的行政辖属关系。
5、为证明自己与用人单位存在劳动关系，投诉者应向劳动监察机构提供与用人单位签订的劳动合同或务工协议，以及能证明自己与单位存在事实用工关系的其他有关证据。
