Question

顾客嫌东西太贵应该怎么回答

Answer 1

1、肯定客户，理解客户，夸赞客户：要对客户说的话，在合理的范围内都回复肯定以及表达理解的话语，而后再说出你的实际想法，人类的心理都是希望被肯定被理解被夸赞的；

2、切莫踩低同行产品抬高自己的产品：产品之间是需要比较，但是绝不是以踩低他人抬高自己来显示优势，相反要夸赞同行产品，再烘托出自己产品是在完成了优秀同行产品的功能基础上更上一层楼的技术；

3、了解客户注重点，扩大自己的闪光点：消费是付完款就会后悔的过程，了解客户的注重点，注重质量以及技术的，详细描述产品的质量优势，产品的QC流程、售后服务、保修期、证书、品牌客户等等的优势保障来说服客户，以表达出质量技术值回价格的事实；

4、送礼物，既促成成交又增进感情：客户认定你家产品，只是真的觉得价格贵，可以适当送点礼物，即可促成成交也可增进感情。