Question

候补订单兑现失败是什么意思？

Answer 1

兑现失败是订单兑换失败，没有买到车票的意思。

利用12306软件购票时，可以在已处理订单页面中，看到包含已兑现、已退单和兑现失败三种状态订单，已兑现表示候补需求兑现成功。已退单表示用户主动退单。兑现失败表示候补需求兑现失败，可能为车票数量不足、与实名制规定冲突等原因。

总而言之，乘客如果利用12306软件购票时，所购车票在已经售光的情况下，乘客可以通过候补订单的方式购买其他已购车票乘客因故退票产生的余票，这也是候补订票的工作原理。可见，如果软件提醒候补订单兑现失败的话，意思是乘客没有买到车票。

候补订单支付

候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。候补购票订单生效后，相关候补需求。不可修改，如需变更，可终止订单后重新操作。兑现时，按照候补订单生效的时间顺序，兑现符合条件的候补需求。

预付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算（卧铺按下铺票价计算）。候补购票预付款支付成功后，系统将持续尝试为您兑现候补需求（同一候补需求不进行部分兑现），若有匹配需求的车票，系统将自动为您生成已支付订单，预付款大于实际票款的，系统将自动退回差额票款。

若无匹配需求的车票，系统将在截止兑现时间自动终止兑现，用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款。兑现成功或自动终止时，将通过您选择的通知方式进行告知，请注意查收消息并关注“候补订单”兑现状态。兑现成功车票视为已购车票，退改签按既有规则办理。