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dell笔记本问题

这个笔记本才买一个多点月 情况是这样的 有两次点击一个应用程序 结果屏幕就灰掉了 之后点击鼠标整个屏幕就黑了 电源显示还亮着的 但是就怎么都没反应 我去DELL的服务网站去问了下 他给我发了个DEBUG的使用方法过来 说检测了才知道 我也搞不懂就没敢动 现在还出现了个问题 点击电源开关之后要5~6才开始开机 麻烦给位才人了 给我讲解下是为什么 哪里坏了呢？ 应该怎么做？ 谢谢

Answer 1

您好，
建议您一定要安装windows原版操作系统，不要使用Ghost版本的操作系统，因为这类操作系统多为精简系统，稳定性和兼容性非常差。并且注意不要使用驱动管理软件查找公版驱动，而是应该使用出厂自带的操作系统光盘或者到戴尔官网下载相应的各硬件驱动程序进行安装，这样您的操作系统的稳定性非常高。
同时，因为目前电脑的配置均是比较高内存比较大，所以芯片厂商也无论是以研发64位操作系统下的驱动为主，建议您安装64位操作系统，否则32位操作系统安装后可能有些硬件无法使用驱动程序正常驱动。
另外，提醒您尽量少用国内的优化软件，进行所谓的“优化”或者“垃圾清理”，很容易会禁用驱动的开机运行或者直接误删除驱动程序导致机器的运行出现问题。

Answer 2

在质保期内，送修检测吧，戴尔可以上门服务的