1、邮寄费用由百度知道承担，邮寄范围仅限中国大陆地区。

2、兑换后商品将在2周内寄出，在个人中心-我的物品中：（https://zhidao.baidu.com/ihome/homepage/myitem ）即可查询商品状态。

3、企业用户暂时不能在商城兑换商品，即使兑换也不予发货，敬请谅解

「收货」收货时请先验货，一经签收，出现问题，概不负责!

「退换」

1、已签收商品非质量问题不予退换；

2、目前暂不支持地址修改，兑换商品时请仔细核对后再提交；

3、退货换货的邮费，由自己垫付，商城会酌情，给予一定的财富值补偿；

4、退换货后财富值会在我方收到货后退回。

6.如有任何货物或其他商城相关问题，请加入知道商城QQ反馈1群：589640400；反馈2群：536842362。；加入后请先仔细阅读群公告～