Question

请律师来看一下这种情况是否可以起诉买家和淘宝公司？

尊敬的律师您好本人于09年5月10日在淘宝上出售了一件本人闲置的数码产品,当时是找的顺丰物流公司做承运方。货物寄出的时候还给货物保价了.09年5月12号上午买家收到了货物，我下午上QQ与买家联系问他收到没有,货如何~可是买家说货成色不好货有问题，要退货~可是我发给他的时候货是好好的没有买家叙述的那些问题而且买家还说机器屏幕也不好，要求我退货我拒绝了！买家在收货当日在淘宝网发起退货申请,被我拒绝退款事情一直拖到09年6月6日,淘宝的服务人员给我打来电话，说是让我出示物流公司出示的证明而且必须要带公章的证明！来证明我发货时物品完好~如果上传不了这个证明那么就要强制退款给买家！于是我就马上联系顺丰物流看是否能给我开这个带着公章的证明，可是物流公司说了不光是他们公司就连EMS这些物流快递公司的监控日期只有三天！也就是说在货物到达目的地收件人签收后第三天物流公司就没有义务在给做这方面的证明和服务了也就是说无法给我开这个证明！那么既然这样淘宝为何要在不了解物流这方面相关规定的情况下就私自下决定？强迫买家和卖家去出示一些不可能的证据？而且买家在收到货物那天开始到现在也没有联系过物流没有让物流开任何证据只是在向淘宝求情还发一些对我人身攻击的话语
淘宝就这样听信了买家的话~开始把所有责任都推给了我！我不是一个专业卖家我也是一直在淘宝上购物的！而且淘宝服务人员根本不按照淘宝公司规定的条例来办事！淘宝的退款协议中明确规定如果买家收到货物后发现有问题请拒绝签收~如果签收后发现有问题应该及时联系物流公司出示相关证明！并上传到退款协议中·但是淘宝在买家并没有上传任何有效证据的前提下一味的支持买家并把责任全推给我。淘宝客服人员还给我设计下语言陷阱把我一步步逼向退款直到现在为止买家没有上传任何有效证据更不用说快递公司出示的证明了！然而淘宝这样扣着本该早已经属于我的资金已经长达一个月时间了！给我的经济上造成了一定的损失！本人已经对淘宝客服和我之间的通话做了录音！录音的大概内容就是我列举出淘宝规定的相关条例,而且淘宝的客服人员说我说的对！是该按照淘宝的规定来处理！
但是淘宝依然没有按照他们所说的那样做！请问律师买家是否要对物流单据上的签字负责？物流的单据是否受法律保护？而买家是否该对这起纠纷负全部责任？我是否可以凭着这个录音来起诉淘宝网！以什么名义起诉？

Answer 1

买家收货的时候有验收的义务，而买家没有尽到这样的义务，所以东西损坏了拿不到赔偿金是买家的过错。
淘宝的退款协议相当于你们3方订立的合同，淘宝未按协议办事，也是违约行为，因此给卖家造成的损失应该赔偿。

Answer 2

呵呵,这世道真乱,淘宝现在也是很稀烂,我以前也因为一点小事情,三个月才解决,中间打电话都不知花了多少钱..建议你还是默认这个世界,这点小事情,你起诉他,诉讼费都远远超过这个价了耶...人也会因为这中间的过程生气..

Answer 3

你也要求买家出示物流证明，证明收货时物品就有问题。

Answer 4

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Answer 5

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再看看别人怎么说的。