Question

淘宝网出尔反尔,这样的问题可以起诉淘宝吗？

首先说明我也是卖家,我很能体谅卖家的想法,所以到现在我都从来没有去投诉或想着去暗地里打击报复这位卖家,但做为买家以下这个事情着实让我非要想把淘宝告上法院不可:今年5月份在淘宝上购买了卖家nike745921出售的一款泰格斯的包包,宝宝描述与拍前与卖家的沟通当中,清楚的写明是正品全新泰格斯XX包包,收到却发现没有任何外包装,没有外包装上的序列号,包内没有任何体现原装泰格斯包的标识,吊牌,布标,保修卡.更可恶的是里面居然有面包渣及卖家当地的车票.当晚就与卖家沟通退货事宜,第一次退货过去是与卖家沟通的,卖家答应了我退货.但货到却拒收了.第二次我怕了,我是等淘宝的同事打电话给我让我把车票连同包包以到付的形式寄回给卖家,我再寄的.可卖家还是拒收了,卖家说是在与快递公司协调赔偿的事情,故拒收了.那我想试想一下.淘宝都没有与卖家沟通好,为什么要我就把包包寄回去呢?现在是快递公司在吵着我要钱.淘宝工作人员又来给打来电话说卖家正在与快递提供证据,证明这票不是他们放进去的.如果他本就是快递公司串通一气.我从为买家何谈公平可言.而他与快递公司的私下证明能在逻辑与国家法律上生效吗？他们有这样子的官方资质吗？这好像也与我为什么要退款的初忠不太符合了吧.我想声明一下:我之所以退这个包包,其一,是这个包包严重与卖家宝宝描述不符,其二,才是包包根本就不是新的,因为里面有符属物品车票与面包渣.这个包包没有任何的外包装,标识,保修卡什么都没有,我连它是什么牌子都不知道,就一三无商品,国家有明文规定所有销售商品这三样基本东西都应该有的吧.然后才说到这个车票什么的.我的确有义务将那个张车票还给卖家,让他方便取证.但不能把主次颤倒了啊,这个包本身就是一个问题包,是不是全新的还在其次.而这车票还只是一个论据,也不是我退款的主要论据啊.现在完全是主次混淆了.连起码的宝宝描述都不符,还淡什么全新的.现在卖家完全是拿着鸡毛当利剑,打太极.在这之前包括后来,我都会很好的配合淘宝取证.只是我觉得事态的发展越来越不符合逻辑常理.
至于淘宝的处理却也是一波三折:第一次要我将聊天记录上传就是卖家答应退货的聊天记录,淘宝说这可以做为卖家愿意退货的依据.在第一次卖家拒收以后,淘宝改变了立场,要我提供附属物照片,并把附属物寄回给卖家(还好面包渣没有让我和着寄回去!!),并说得很清楚只要以到付形式寄回去,会直接退回交易款项.第三次淘宝说法改变是在卖家再一次拒收货物的情况下(淘宝已通知我寄回去,但还是卖家还是拒收了).淘宝说客服已经换了人了,之前的说法不能成立,如果卖家能证明附属物不是自己的,淘宝另有说法.第四次就是最后一次,淘宝工作人员打电话给我,刚好我在外地办工,所以说的比较简洁,淘宝要求我全款打给卖家,然后淘宝做货物丢失处理.淘宝公司赔偿我部份款项.由于时间拖得太久,我当时忙得公务也没有多想,我提出了两个附加条件,1,淘宝必须发站内信的方式,通知到我.2,淘宝必须给我开放评价与被评价该笔交易的权利.但今天回家一看,淘宝已经将钱打给了卖家,而附加同意打款的两个条件,淘宝并没有做出...像这样情况我应该怎么办呢,如果打官司像这种纠分的话胜算有多大呢?请大伙儿指教一下.

Answer 1

劝你没必要，人都有脾气，但这样的损失没必要这样，放平心态吸取教训为上佳

Answer 2

建议楼主可以打淘宝客服电话投诉，不要选交易纠纷的，选意见建议，投诉客服的。里面的选项楼主慢慢找找。

然后态度坚决些，客服解决不了就找值班经理，一般值班经理解决的会比较好的。

Answer 3

劝你还是心平气和些，如果交易额不是很大的话，就没这个必要了。因为既浪费经历又不讨好。

如果真要较真的话，可以去专业律师事务所咨询下，不过这可是一笔不小的费用哦