Question

淘宝卖家出尔反尔该怎么办

买了双鞋子破了个洞，然后联系卖家只愿意承担发出的邮费，不承担退货邮费，然后就申请退款找淘宝介入了。申请退款3天后找淘宝介入了，但是一直没有什么跟进，过了3天后，也就是第6天的时候卖家在申请退款的页面同意了退货，后来我就联系卖家是不是同意承担退货邮费了，卖家还是不愿意，经过协商后最后同意了，然后我就把鞋子寄回去了，现在告诉卖家快递运单号，卖家也不回消息了，感觉又不想退邮费那个感觉了。我的鞋子全款已经退了，是淘宝的极速退款垫付的。我现在就是想问一下，如果鞋子到了卖家手里后他又不退邮费我了，那我还能继续找淘宝么？还能够维权么？

Answer 1

只要有聊天记录和质量问题的图片，可以直接投诉！订单维权，，，卖家不赔付的话，淘宝客服会直接在他缴纳的保证金里面扣除给您！

追问

现在的问题是他同意出退货的邮费，所以我就把鞋子寄还给卖家了，但是感觉那个卖家又不想给退货邮费了，我就是想问那个时候我还能通过什么方法找他拿到邮费钱。

追答

只要他旺旺上面同意了，聊天记录都是证据！

可以直接拿聊天记录找淘宝投诉，索要你退回的邮资【但是如果你买了运费险的话（不管是谁买的），卖家就有理由不给你退，淘宝客服也没有办法。因为保险公司会赔付，】

Answer 2

有质量问题，往返产生的运费都是卖家承担，可以找他要。有聊天记录为证，可以投诉。店铺每年是12分的，扣完就要关店。你投诉了他就怕了。

追问

我现在的状态貌似不能投诉，因为还在退款的页面里面，不知道鞋子到了卖家手里就算完成了还是怎么样。

追答

淘宝都是倾向于买家的，可以申请售后投诉。

Answer 3

完全可以投诉。 还有你申请退款的退款原因应该也是质量问题吧？ 再加上聊天记录都是证据

追问

就是有质量问题才找卖家的，聊天记录都有，我也都传到退款申请里面去了，就是看到卖家的态度让人头疼，折腾好多天不能爽快点，老要我找淘宝客服，貌似淘宝维权电话还是长途，真心累!

追答

在网页上面点投诉维权即可，无需电话费哦

Answer 4

应该能够，保留你们的通话记录吧，不行就投诉！

Answer 5

买东西不能看信誉。开了没几天就好几个钻了。那是炒作的。现在大多数都是炒作了。也参照一下他的开店时间。直接投诉卖家。钱放心。不会少了你的。如果有问题我帮你。以后买东西多加注意小心。信誉炒作的很多现在。我是淘宝一卖家。。HI联系