Question

在淘宝上买的裤子，因与描述不符要求退货，买家不承担运费

前几天买的一条裤子，介绍说是加绒加厚的，结果没有加绒，也非常薄，于是要求退货，东西寄回去之后买家同意退货，但是不承担运费。这应该是卖家描述有问题，为什么要买家承担运费，本来也没打算纠结，可是跟他交涉的时候总是爱答不理，发一大串消息都不回，说他态度不好，他说就是这态度，没钱就别买裤子什么的，我说已经要求淘宝介入，他说没用，超过七天不给退换。这事到底是谁的责任？东西已经给他寄回去了他还可以不退换吗？

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Answer 1

首先，如果你收到货物还没超过卖家规定的退换货期限，你是完全可以去申请淘宝介入的，去投诉维权，然后去“已买到宝贝”的“订单详情”那里去申请“延长收货时间”的，前提是你没有确认收货哦！理由就写与宝贝描述不符，要求淘宝介入调查，把卖家和你态度恶劣的对话，像上面那样截图下来作为凭证，不要漏掉一个字，同时把裤子的实物照片拍下来，特别是你觉得很不一样很不满意的地方，千万要拍清楚不符合的地方，并且把拍下的图和卖家的描述图都发上去作对比，货物的不符还有卖家的恶劣态度，有了这些证据，淘宝是不会坐视不理的。。处理的理想的话，卖家会受到一定惩罚，你也会受到应属于你的合法权益的保护的。纯手打的哦，如果还有什么问题，可以追问，如果满意的话，希望LZ采纳哦~谢谢！

Answer 2

1. 建议申请淘宝介入，若商品真实存在与描述不符卖家应当承担所有运费；

2. 交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果淘宝判定商品存在描述不符，则来回邮费都需要由卖家承担。
   

Answer 3

你好，很高兴为你解答。
你的货已经邮回去了，你一定要保留发货单。现在你需要马上在淘宝上申请退货退款，然后等卖家同意以后你上传你退货的快递单号。这样你就不怕卖家不给你退款了。至于描述不符的问题，你拍下裤子没有加绒的图片没有，如果拍了，你等退款成功以后投诉卖家索要退货邮费，把图片上传作为证据，淘宝客服会强制卖家退邮费给你，如果没有图片证明，你投诉了也没有用。

Answer 4

淘宝退货本来就是买家自己支付运费的啊！这不奇怪的。
很正常。你非要卖家出运费，人家当然意见大了。

追问

问题是这不是我们买家的责任啊，他的描述与实物相差太大了。其实我已经不在乎8块钱的运费了，就是买家态度太恶劣，很不爽

追答

不需要纠结在一起的，你可以分开来处理的。
运费自己出，但差评由你打！你可以全部打为差评！这是你的权力，也是合理的。
甚至可以向淘宝投诉该店铺，一旦核实，该店铺会收到非常严的扣分甚至封店的处理。

Answer 5

拍照取证，去客服投诉，你会胜诉