Question

我家是电信的宽带，每天晚上五点到晚上十一点宽带上不了网，adsl灯一直在闪，刚开始打电话给1000

我家是电信的宽带，每天晚上五点到晚上十一点宽带上不了网，adsl灯一直在闪，刚开始打电话给10000号他帮我宽带重置我将宽带电脑等设备全部关闭十分钟后开启还是不能用。后来维修人员来我们家检查线路说全部没有问题，再去电信营业厅换了一个路由器后好了两天又不能用了。 PS:断网时电话可以正常使用，维修人员两天前帮我换了端口的。 积分不多，但是没网很难受，希望大家帮我看看，救急！！！

Answer 1

您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，首先需要判断宽带掉线时状况，根据不同的表象才能真正找到断线的真正原因。下面根据各种断线现象给出针对性解决措施：
（1） 断线时电脑右下角出现红色小叉 建议解决措施：可能因网线接触不良、网卡硬件故障或ADSL猫等网络设备电源不正常导致，需要固定网线、设备电源或更换网线等。
（2） 断线时电脑右下角出现黄色小感叹号建议解决措施：可能因网线接触不良、网卡硬件故障或ADSL猫等网络设备电源不正常导致，检查ADSL猫状态灯是否正常，并更换网线、恢复ADSL初始设置等操作。
（3） 玩游戏时断线，但掉线时网页打开正常建议解决措施：可能因电脑部分程序（如防火墙、杀毒软件）与游戏程序冲突，或者因游戏服务对方繁忙导致断线。建议更换游戏服务区域，玩游戏时退出其他应用程序。
（4） 浏览网页断线但是QQ等程序正常建议解决措施：确保您的网络中只有一台电脑在使用网络，如果有多台电脑同时上网会导致打开网页出现异常。另外需要检查电脑浏览器是否正常，建议更换浏览器或更换电脑再试。
（5） 断线时什么应用都无法使用建议解决措施：在无法上网时首先使用ipconfig命令查看电脑是否获取网络地址，如果IP地址是以169.X.X.X,说明拨号不正常，需要重启拨号设备、电脑后重新拨号；如果IP地址正常，使用ping命令ping 202.102.192.68(DNS),查看是否有丢包或延时是否超时，可能因电脑操作系统问题导致，建议使用中国电信电脑管家进行自助排障。
如需查账单、交话费、购买手机请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！
希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!

追问

我用的是路由器，不好意思，这样该怎么解决

追答

您可以把路由器恢复出厂设置 然后重新设置

追问

好的，我试试

亲，我在设置路由器时还是在闪

设置好后还是在闪

追答

不好意思 那就不知道了

Answer 2

你好：
根据你的描述问题应该出现在线路上，有可能是那样的室外线路老化导致上网不稳定，建议您可以拨打10000号进行报修，要求电信工作人员更换老化线路。
　　希望我的回答对您有所帮助，如有疑问，欢迎继续咨询我们。