Question

新买的三星note3手机发热到46多度，正常吗？用不到2到 3分钟手机就会热，然后越来越烫，是怎

回事啊？刚新买的手机。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，手机在工作状态如充电、接打电话或上网等时间较长，运行游戏时，如果机器出现轻微发热的情况，这是因为手机工作的时候会产生相应的功率，功率增大时会产生部分热量，属于正常现象。
若机器发热异常，建议：
1.检查通话、上网、听音乐或玩游戏等持续使用手机时间是否过长。
2.检查手机后台运行的程序是否较多，建议结束后台运行程序。操作：待机时-长按主屏幕键进入“任务管理器”-结束后台程序。
3.更换其他适用于此款机器的原装电池尝试。
若问题依然存在，请您先暂时不要使用手机，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

说明有软件在偷跑，一般会伴随手机电量消耗过快的情况。重启一下手机即可。如果仍有此问题，打开系统设置-一般-电池，查看耗电量最大的软件，如果不是系统自带的，删掉就可以了。