Question

vivo x3l 总是自动重启，甚至开不了机

vivo x3l刚买10天，就出现过自动重启四次，开不了机也有一次，是什么问题？
想去售后服务检测，这种情况售后检测会拆机吗？拆了机会影响下次的售后保修？

Answer 1

您好！
很抱歉，给您带来不便还请您谅解！您将手机软件版本升级到最新后使用的。手机自助升级有两种方式：
①您可以通过wifi在线升级：进入设置->更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
②使用vivo助手升级：vivo助手下载地址：http://zs.vivo.com.cn/在电脑上下载该程序并安装好后，打开vivo助手，手机连接电脑，工具检测到手机后，会访问服务器，当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字，点击该按钮，按提示升级即可。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

您好 !

VIVO x3l 总是自动重启，甚至开不了机.

建议先尝试充电 3hr 後重启手机尝试。

若问题持续, 建议按下列步骤尝试操作 :

机子充满电, 备份数据後, 在関机 (OFF) 的状态下  ,

长按 [电源键]  和 [音量+] 键，10秒

进入Recovery模式後，用 [音量+], [音量-] 挪动光标   (见下图)

再操作2-wipes

选择  wipe data/factory reset > YES  , [HOME] 确认

选择  wipe cache partition > YES  , [HOME] 确认

选择  reboot system now > YES , [HOME] 确认

这样操作后重启，便完成了。

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如果问题在2-wipes後仍没解决, 

便很可能是硬件引起的问题, 建议尽速送修。

去官方售后服务检测，这种情况售后检测可能会拆机.

官方售后拆了机会贴上特有标签, 

不会影响3包保修.