Question

步步高手机死机了怎么办

Answer 1

手机死机怎么办啊？

Answer 2

您好！

很抱歉给您带来不便，建议您尝试以下方式处理：

1.建议您长按电源键十秒强制重启试试的。
2.手机上/下拉状态栏点击一键加速或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存，避免内存不足手机死机。
3.通过“设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
4.尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据（即还原出厂状态），可解决病毒、第三方软件兼容性等引起的死机现象。注意：清空数据会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。
 如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心地址\电话在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 3

您好，重启可能是由于： （1）上网/上QQ重启原因：网络冲突或网络兼容性不好。 （2）正常使用手机功能重启原因：硬件损伤（摔掉或进液）、软件BUG、中病毒、安装软件太多、系统异常等。 （3)运行第三方软件重启原因：第三方软件与系统冲突。