Question

三星note3 9008V自带播放器扫描不出其所在文件夹下的音乐

三星note3 N9008V自带的音乐播放器扫描不手机下载的所有音乐，即使将音乐移动其自带的示例音乐文件夹下还是不行，请教高手这是什么原因，有解决办法吗？（卸载第三方播放器、重启都不行）

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Answer 1

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，该款手机预装的音乐播放器，当手机或外置内存卡增加了音乐文件时，无须设置，会自动添加到播放列表中。
根据您的描述分析，你反映的情况可能是第三方软件冲突引起：
1、查看手机是否最新下载了第三方音乐播放软件，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）
2、取下外置SD卡，将音乐文件放至手机中尝试。
3、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

　　处理方法：

　　1、查看手机是否最新下载了第三方音乐播放软件，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）

　　2、取下外置SD卡，将音乐文件放至手机中尝试。

　　3、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）。