Question

用的联通卡，手机还有余额，去营业厅打月结发票时营业员说可打印余额不足导致无法打印月结发票。

我又缴了一些话费才打印，他们让我自行咨询10010，这是什么情况，什么是可打印余额？

Answer 1

联通打印发票，需要你已充值金额>=你打印发票的金额。

可打印余额=已充值金额-已打印发票金额

有以下情况可能出现你可打印余额不足：

1、之前办理了联通合约机业务，那时提供的发票中包含了你参加活动中存入话费，这种情况，你可以将之前参加活动的发票拿到营业厅去退回，这样你的可打印余额就会增加。

2、前期通过充值卡充值，联通号码用充值卡充值的金额，是无法打印的。

追问

这两种情况都没有。我就想知道我又不欠费为什么打印不了发票，为什么必须保证有足够的余额才能打印发票？

追答

是否能打发票与欠费没有关系。

纯粹就是你充值金额与已打印发票金额相比较。

打不出来就是你已经打印的发票金额高于充值金额了。

至于原因，国家规定，肯定是你消费了多少钱，就只能打多少钱的发票，不可能允许多打。联通的营业操作系统中都是有限制条件的，不满足系统设置的条件，营业员是不可能从系统中打出发票的。