Question

华为手机屏幕出现自锁标志，划不动，触屏无反应，重启了几次都是一样。应该怎么解决。

Answer 1

这个时候建议恢复出厂设置以下（记得先备份），具体步骤如下：

1. 点击打开“设置”；

   

2. 点击“系统”；

   

3. 点击“重置”；

   

4. 点击“恢复出厂设置”；

   

5. 点击“重置手机”等待其完成即可。

   

Answer 2

建议您恢复出厂设置，如果SD卡中有升级包，或在线升级已下载完毕，可以在关机状态下，同时按电源键和上音量键进入recovery模式，进入后，可以按上/下音量键进行选择，选中后，按菜单键可以进入相应功能。恢复出厂设置：在主屏幕，点击 设置 > 备份和重置 > 恢复出厂设置，再点击重置手机。