Question

我的三星S4，手势感应功能，无法使用，而且设置正确

特别说明已经按照正常的操作流程来操作了

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

若无法使用手机中的手势感应功能，建议：

1.请检查手势功能是否已经开启。操作：设定-（控制/我的设备）-手势感应-滑块向右滑动打开，至少选择启用一个相关功能，如：快速一览等。

2.手势感应器一般在屏幕的右上方，操作时手掌在感应器上方1CM左右平稳滑过。

3.检查屏幕顶部是否有小手图标。当手势感应可用时，手势图标将出现在屏幕顶部的状态栏上。

4.检查感应器是否被贴膜等挡住，影响正常使用。

5.若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。

若上述方式操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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