Question

客服外包和自营客服哪个更划算

Answer 1

　　光从成本控制的角度考虑，肯定是将客服外包更划算。将客服外包后直接运营成本会降低30%以上。不过大型品牌选择客服外包不光光是从成本这一块考虑的，还有管理因素和团队规模等资源因素。

　　附上一张外包和自营的对比图：

Answer 2

差不多吧，应该。这种行业性质的不会乱定价的。价格大同小异。我觉得找客服外包的话，一方面是为了节约成本，另一方面促进实际转化更重要。总要投入一点的喽。

Answer 3

实话来讲的话外包出去的要好很多的，毕竟设备场地电费就省了，还不用帮忙缴纳社保公积金。减少管理的时间。让你多出时间来运营店铺。