如果您使用的是华为手机在使用过程中出现黑屏现象,请您按照以下方法排查:1 强制重启手机长按电源键10秒以上(EMUI 11.0&HarmonyOS版本需要同时按住音量下键和电源键 10 秒以上)强制重启手机。如果不能重启,请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。如果可以重启恢复,建议按照以下方案继续排查,避免使用中再出现卡死现象。2 检查是否在以下场景下出现故障(1)手机通话过程中黑屏。为了增加手机续航时间,通话过程中,如果距离传感器被遮挡,手机就会自动熄屏,远离后重新亮屏。(2)手机到达设置的休眠时间。手机到达设置的休眠时间后会自动熄屏,重新进入时手动亮屏。(3)边充电边使用手机可能会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。3 检查手机存储空间请检查手机剩余存储空间,如果存储空间低于10%,系统性能会急剧下降,建议您尽可能保证手机存储空间多一些,建议保留20%空间。查看方法:进入手机设置,搜索存储,查看可用空间和剩余空间。如果剩余空间比较少,建议打开手机管家,选择清理加速,将一些不用的文件或应用进行清理。4 检查是否运行不兼容的应用程序(1)多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。(2)某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启等现象,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将手机系统更新到最新版本。如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,然后进入手机设置,搜索进入应用管理,卸载此前安装的软件。进入和退出安全模式:EMUI 9.1以下:在开机过程中同时长按音量下键完成开机,屏幕左下角出现安全模式字样时,说明手机已进入;HarmonyOS &EMUI 9.1及以上:在开机过程中同时长按电源键及音量上键,直到出现Recovery模式,选择安全模式;Mate30 Pro & Mate30 RS:手机开机振动后,连续按电源键5次进入;重启手机即可退出安全模式。5 检查是否安装了 microSD卡请您重新插拔
但是如果手机之前的电池电量是非常充足的。手机突然出现了黑屏。而且连接充电器的情况下充电指示灯也是不亮的。这种情况下可以排除下是不是手机卡机了。如果手机出现卡顿非常严重的情况下。也有可能会导致充电失败,没有任何反应,手机黑屏等等。这种情况下,直接按住手机的电源键不放强制重启手机。如果可以正常进入系统的话,应该就可以解决了。