Question

买到假货怎么维护自己的权益？

Answer 1

根据《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： 　　

（一）与经营者协商和解； 　　

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 　　

（三）向有关行政部门投诉； 　　

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 　 

（五）向人民法院提起诉讼。 　　

《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 　　

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

扩展资料：

小伙送女友假口红牵出亿元大案

前几天，江苏扬州的吴先生在网上购买了名牌的口红作为送给女朋友的生日礼物，没想到过了几天女朋友又把口红还给了他，并说你心不诚，口红色不对，包装也不对。发现了是假货后吴先生一气之下去报了警。

经过警方调查，发现该网店的化妆品销售规模庞大，其实是个伪造证书开网店贩卖假货的犯罪团伙。警方赶往多地抓获了这个犯罪团伙和其三条上线，一共查获假冒化妆品近十万瓶，抓获涉案人员52名，涉案总金额高达1.42亿元！

该网店主要售卖大牌化妆品，比如纪梵希，迪奥，圣罗兰，阿玛尼等大牌护肤化妆品，均为假冒伪劣产品。警方表示，假冒伪劣的化妆品中含有大量的汞，直接用于皮肤上会对身体造成伤害！

Answer 2

当你发现购到假货时，首先要保护证据，主要有物品和发票等，最好不要直接去与商家交涉以避免发生正面冲突或被抢失证据。正确的步骤是：

1、请技术质量监督部门进行鉴定;

2、请消协出面调解;

3、如调解不能，则可应工商部门举报;

4、如果此事具有新闻的典型性，且商家因怕造成社会影响对其不利，也可以向新闻媒体反映;

5、最好的办法是向法院提起民事诉讼，依法索赔。只要你证据充分，你就一定会胜诉的。

Answer 3

Answer 4

95后做电商的沪漂青年日常Vlog，分享网购各种套路，关注岳岳从此网购不迷路，走上高速路！