与上级之间的相处
与上级之间的相处
与上级之间的相处。既然文化已经决定了下属与上级之间的权力距离很大,那么,在与上级的交往中,必然不 宜走的太近,即便有些上级会在生活中乐于放下身段。以下是与上级之间的相处
与上级之间的相处1
（一）了解上级心理，进行正常的心理沟通
与上级交往同与其他人交往一样，都需要进行心理沟通。上级也是人，同样有七情六欲，不熟悉上级的心理特征，就不能进行良好的情感交流，达不到情感的一致性。上级与下级的工作关系，不能完全抛开情感关系。上下级之间双方心理上相互帮促，会减少相互之间的摩擦和冲突；反之，情感差异很大，就免不了要发生心理碰撞，影响工作关系。作为下级，应注意了解领导心理和意图，做到心理上的沟通与默契，促进相互之间的支持、协调、配合。了解、熟悉上级的心理特征是为了更好地处理工作关系，不应当怀有个人动机、投其所好，以达到取悦上级的目的。
作为下级，应了解领导的工作动态。下属对领导近期的工作任务要心中有数，观察领导什么时候最忙不过来，有哪些事情急着要办而领导处理不过来，有哪些工作或工作中的哪个环节自己可以帮忙解决。
（二）坚持服从原则，服从上级的领导
在处理上级关系过程中，要严格遵循“下级服从上级，个人服从组织”的原则，自觉自愿地服从组织的决定和上级的指挥，不能以任何借口打折扣，更不能以任何托词置之不理。这不单是做好工作的需要，更是上下级之间纪律的约束。坚决服从领导是密切联系领导的重要一环。作为一名下属，一定要树立起这样的观念：对领导作出的决定、指示和要求，要不讲条件、不讲价钱，想尽千方百计，吃尽千辛万苦，排除千难万险，认真贯彻执行。
在接受领导交给的任务时，“有条件要完成，没有条件创造条件也要完成”，要充分发挥主观能动性，遇到的困难再多，付出的代价再大，也不要强调客观理由。如果时常“主观不努力，客观找原因”，会给领导落下“执行指示不坚决”的印象，还会给领导落下“此人太无能”的印象，这在领导的心目中必然是个难受重托、难当大任的形象，在领导的视野中就会慢慢消逝。
“坚决服从领导”，是一条世界通行的准则。美国第 37 任总统尼克松说过：“唯一雷打不动的原则是——一旦最高领导人做出决定，争辩就停止，所有的人都必须支持他的决定。”美国第 41 任总统乔治·赫伯特·沃克·布什也曾说：“在某个问题上，副总统可以与总统持不同见解，并把这种不同见解在决策的过程中表达出来。但是，一旦总统最终做出决定，分歧就不复存在了。”作为下级，对上级服从要表里如一，要自觉自愿、真心实意、心悦诚服，不能阳奉阴违。对上级要以服从为前提，在执行中提出合理建议。
如果对上级的决定有不同看法，可以提建议、谈想法，甚至保留意见。但是，上级一经决定，必须在思想上、行动上保持高度的统一，不能以任何借口拒绝执行。如果在工作实践中，发现上级的决定确实存在问题，就应积极地向领导提出意见和建议。
（三）认清自我角色，不得越位
准确认清自己的角色，摆正自己的社会位置，做到出力而不越位。上级和下级都各干各的事，各守各的本分。既不应让上级领导去干下级人员的事，陷入事务主义，也不应让下级人员去做领导的事，出现越位、越权的事。
防止越位，并不是说干工作可以不出力，可以观望。在任何时候，出力对于任何人永远是绝对必要的。强调要防止越位，就是每个人要把握自己，在工作中明确自己的职责范围，对于上级交代的工作，应认真负责，努力完成；对于不属于自己职责范围内的事，不得擅自越位，不该干的工作不执意去干，以免造成麻烦或纠纷；在决策与表态时，不该表态的不胡乱表态，不该答复的问题不随便答复，不该决断的不擅自决断，应当及时请示、汇报，不可自作主张；不该突出的场合不要“抢镜头”等，努力做到出力而不越位。
对上级要谦虚，不可“恃才傲上”。越是才华出众，越是应该慎重地处理同上级的关系。应该承认与上级之间存在着差异，不仅要看到自己的优点，也要看到上级的长处。下级一定要以公允之心多看看领导的长处，确有才华的下级更应谦虚谨慎。越是谦虚，就越能得到别人的尊重，得到上级的欣赏。下级要事事谦逊，处处维护上级的尊严和权威，才会得到上级的信任。
上级理亏时，一定要给他留个台阶下。常言道：“退一步海阔天空。”对上级更应如此。上级当然并不总是正确的，尽管他们总是希望自己时时事事都正确。因此，不要凡事非要与上级论个孰是孰非，而应“得让人处且让人”，给上级一个体面的台阶下，维护上级的尊严。
永远不要目无领导、忽视领导的存在。有些人往往自恃才高，或者自以为贡献大，所以和上级在一起时常言语随便，行为放肆；在公众场合，有些人有意无意地抢上级的“镜头”，使得上级成为配角。这些行为都是非常不妥当的。
（四）认真工作，善于为领导分忧
尽职尽责地做好工作，为上级领导分担，为人们排忧解难，这是大家共同的心愿和目标。上级都期望下级能出色地完成自己交给的各项任务，成为自己工作上得力的助手。为此，下级应扮好两种角色：一是积极的执行者，二是良好的参谋助手。当好参谋助手，就是要在职权和工作范围内，积极地给上级提供信息、反映情况，出主意，想办法，以便上级了解实情、开阔视野、掌握 动态，使决策更加准确、组织更加得法、指挥更加有力、实施更加有效。 需要注意的是，提供的信息必须准确，反映的情况务必真实，提建议、 谈想法不能掺杂个人的私利成分，力避给上级出“馊主意”。否则，不仅起不到“分忧”的作用，反而会添乱。
在领导工作繁忙时，还可以帮领导做一些力所能及的外围工作，为领导决策或处理问题营造一个良好的环境。例如，帮领导搞调查研究， 搜集掌握一些重要的信息和情况；帮领导搞好协调，一些重要情况需要 向上级汇报的，一些有关情况需要向各部门征求意见或通气的，帮其联络；等等。
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一、给领导一种若近若离的感觉
首先大家要明白领导不同与自己的朋友、同事，在与领导相处时不能走的过近，在关系上不能太密切，也不能离得太远，给领导一种若近若离的感觉，让领导在工作上离不开自己 ，领导自然对你的印象越来越好。
二、害怕领导的权威，也不能避免汇报工作
由于领导的特殊身份，会给下属们一种高高在上的感觉，作为基层的一员心里有想法，或者工作遇到困难时，不能因为害怕领导就憋在心里，只有多与领导进行沟通，在解决问题上才会有收获；其实，下属于领导之间的相处，说到底还是工作上的沟通，只要将工作作为桥梁进行沟通好，自然会得到领导的重视。
三、看清楚问题的死角
大部分人在看待遇到的事情时，都是习惯站在自己的角度去分析，就算是分析再彻底，也不可能看清楚事情的全部，所有的事情都有看不到的死角，就像下属看领导的角度，与领导看下属的方式肯定是不同的；建议大家看问题上，可以尝试一下五点：
1、学会与领导进行换位思考：无论遇到什么分歧，都要站在领导的角度去想想，到底是不是自己的问题，能够让你正确认识领导的做法。
2、降低自己的期望：无论领导是不是重用自己，都不能将期望值订得过高，如果期望值与自己的能力不匹配，那么希望就会变成最大的'失望。
3、让领导看到自己的优势：对自己有个正确的认识，将自己擅长的能力表现出来，让领导知道自己可以胜任的工作，有助于自己的工作顺利。
4、遇到事情多沟通：大家要明白领导并不是高不可攀的，工作中遇到困难，或者无法决定的事情，可以与领导谈谈，至少要让领导明白自己的意思。
5、表现自己的幽默：在工作中总是默默无闻的人，总是让自己遇到吃亏事情，学会对自己进行调整，在领导和同事面前表现的幽默一些，能够拉近与大家之间的关系。
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对上级交际不当主要有以下几种类型：
一是绝对服从型。 这种人对上级的意见不管正确与否都唯命是从，很像赵树理笔下的那个农会主席张得贵对待老村长阎恒元的态度；“张得贵，真好汉，跟着恒元舌头转，恒元说个‘长’，得贵说‘不短’，恒元说个‘方’，得贵说‘不圆’，恒元说‘沙锅能捣蒜’，得贵就说‘打不烂’，恒元说‘公鸡能下蛋’，得贵就说‘亲眼见’”。
二是投其所好型。 这种人对上司察言观色，专门会仰上级鼻息出气。上级说是“鹿”，他绝不说是“马”。隋炀帝的御史大夫裴蕴、内史侍郎虞世基都是这方面的典型代表。裴蕴办案看主子的态度，“若欲罪者，则屈法顺情，锻成其罪，所欲宥者，则附从轻典，因而释之。”虞世基因为“帝恶闻贼盗”，他就报喜不报忧，明明下面是火急报警，他却奏称，“鼠窃狗盗”行将除尽，“愿陛下勿以介怀”。
三是不言可否型。 小说家李伯元在《南亭笔记》中有这样一段记载：“王仁和相国文韶，人军机后，耳聋愈甚……一日，荣禄争一事，相持不下。西太后问王意如何。王不知云，只得莞尔而笑。西太后再三垂问，王仍笑。因太后曰：‘你怕得罪人?真是个琉璃蛋!一害怕得罪上级，遇事不置可否，这种人还是大有人在的。
四是回避领导型。 有一部分人自己虽然也是领导者，但是却非常怕见自己的上司，遇见上级领导则绕道走。这种人或怕接近上级领导者有“拍马之嫌”，或因有“自我防卫心理”，害怕上级发现自己的短处，或因与上级之间有心理间隙，等等。不管其原因如何，此种交往不利于上下级之间心理沟通。
五是遇事对抗型。 这种人与上级产生了抵触情绪，因此对上级采取排斥、抗拒行为，不管上级对与错，都寻机向上级“发难”，拒不执行上级的指示、命令，和上级经常发生矛盾冲突。
六是评头晶足型。 有的人对上级的指示虽然也执行，但不管指示是否正确，总爱挑三拣四，评头品足。这种晶评虽然有时在理，但经常采取此种行为，不仅会使上级产生厌烦心理，而且会在下级中引起不良倾向，使本单位出现一批“评论员”，减少组织内的实干家。这样对组织的发展是没有多大益处的。
以上种种行为不管其动机如何，就其后果来看，都会影响与上级的关系。虽然有的交往方式个人会获取一时之利，但是从长远的角度看，对事业、对组织、对上级、对自己都有害而无利。下级与上级正常交际应该注意以下几点：
熟悉上级的心理特征，进行正常的心理沟通。与上级交往同与其他人交往一样，都需要进行心理沟通。上级也是人，同样存在七情六欲，不熟悉上级的心理特征，就不能进行良好的情感交流，达不到情感的一致性。上级与下级的工作关系，不能完全抛开情感关系。上下级之间双方心理上接近与相互帮促，会减少互相之间的摩擦事件和冲突，反之，情感差异很大，就免不了要发生心理碰撞，影响工作关系。
《战国策》中“触砻说赵太后”一段能很好地说明这个问题。赵太后刚刚当政时，秦国发兵进犯，形势危急。赵国向齐国求救，而齐国却要赵太后最疼爱的小儿子长安君作人质，才肯出兵。太后舍不得让长安君去，大臣们纷纷劝太后以国事为重，结果君臣关系闹翻了。太后说：“有复言令长安君为质者，老妇必唾其面!”君臣关系形成了僵局。这时候，左师求见，他避而不谈长安君之事，先从饮食起居等有关老年人健康的问题谈起，来缓解紧张气氛，继托太后关心一下他的小儿子舒棋，引起太后感情上的共鸣。太后不仅应允，而且破颜为笑，主动谈起了怜子问题，君臣关系变得和谐、融洽起来。这时，触砻因势利导，指出君侯的子孙如果“位尊而无功，俸厚而无劳”是很危险的，太后如果真疼爱长安君，应该让他到齐国作人质，以解赵国之危，为国立功，只有这样，日后长安君才能在赵国自立。
这番人情人理的劝导使太后幡然醒悟，终于同意长安君人齐为质。试想，触砻不掌握太后怜子的心理，劝说不仅不能够成功，还真有可能受“唾其面”之辱。了解、熟悉上级的心理特征是为了更好地处理工作关系，不应当怀有个人动机，投其所好，以达到取悦上级之目的。领导者的工作需要得到上级的支持和帮助，为了组织的共同目标对上级有时要进行建议和规劝，这些离开良好的心理沟通是无法奏效的。社会心理学研究认为，交往频率对建立人际关系具有重要作用。对上级不交往，采取回避态度，很难和上级的认识取得一致，没有一致的认识，相互之间的支持、协调、配合都将大受影响。
服从上级的领导，不要对上级采取抗拒、排斥态度。下级服从上级是起码的组织原则。一般情况下，上级领导的决策、计划不可能全是错误的，即使有时上级从全局考虑出发，与小单位利益发生了矛盾，也应服从大局需要，不应抗拒不办。更何况有的人因为与上级产生了矛盾，明知上级是对的，也采取抗拒、排斥态度，那更是不应该的。
感情不能代替理智，领导者处理工作关系，不仅有情感因素，更要求理智地处理问题。顶牛、抗拒、排斥不是改善上下级关系的有效途径。下级与上级产生矛盾后，最好能找上级进行沟通，就是上级的工作有失误，也不要抓住上级的缺点不放。及时地进行心理沟通，会增加心理相容，采取谅解、支持和友谊的态度。
敢于指出和弥补上级的失误，但不一定用逆耳之言。上级作决策、订计划、实施指挥，囿于各种限制，难免会出现失误。发现领导失误之后，不能为讨上级欢心，按其所好，助其蔓延，也不能害怕上级不高兴，沉默不语，而应当及时指出，使失误尽快得到纠正。这样才能减少损失，否则，错误的决策、计划蔓延发展，总有一天不仅要祸及组织，而且会祸及自身。
当然，指出上级的错误不一定非要用逆耳之言。有些人认为“忠言逆耳利于行，良药苦口利于病”，但是他们不知道，如果能达到治病的目的，忠言不逆耳、良药不苦口岂不是更好。指出上级的失误，不一定开口就大讲其弊，开口就说人家错了，有时上级心理不一定承受得了，不妨采取点“以迂为直”的战术，走走迂回路线，这样有可能收到更好的效果。
触砻说赵太后，通篇没有逆耳之言，没用激烈的言词，在和谐、友好的气氛中，成功地帮助太后纠正了失误。他的批评方法值得借鉴。指出上级失误不能是竹筒倒豆子，倾完拉倒，要考虑怎样才能让上级接受。否则，批评完了，或者发了一通牢骚，不仅不起任何积极作用，而且还会增加摩擦和冲突。对上级的失误，还应该提倡“补台”精神，帮助上级弥补缺陷，不能站在旁边看笑话，甚至讽刺。这种消极的交往态度会使上下级关系紧张和冷漠。对上级工作如果有什么好的建议，要及时提出来，提建议时要防止使用胁迫性的口气和方式，胁迫上级接受往往会适得其反。
要设身处地从上级角度想问题，不要强上级所难。上级要关心、帮助、支持下级，这是不言而喻的。但是在人际交往中，特别是在对上级交际中，下级经常会发生非感情移人心理障碍，即不设身处地考虑上级在实际工作中遇到的情况，脱离现实主客观条件对上级提出要求，如果达不到，则进行“发难”。上级工作也有上级的难处，作为领导者，如果能经常想想自己也不能事事满足下级要求，就会理解上级的困难，体谅上级的苦衷，不给上级增加无法解决的难题。
交往要有耐性，要经受得起挫折和反复。下级不可避免地要向上级提工作建议，向上级提建议时要有耐性。一般说来，上级要比下级高明一些，但是客观情况并非完全如此，在某些问题上，下级的认识高于上级的认识是正常的。范进中举时写的文章，主考官要看几遍才“解其中味”，这类事例在工作中有时也会发生。
当下级的认识高于上级时，要取得上级的支持，必须有不怕挫折、不怕反复的精神，要反复地向上级说明自己的观点，逐步使上级了解新建议的内容与好处，从而达到说服上级、取得上级支持的目的。有时，由于上级不理解，还可能招致指责和批评，这时千万不能气馁，应该勇敢接受挫折、误会和指责，继续坚持下去。如果缺乏坚持精神，就会使美好的愿望夭折在磨难之中，坚持下去，有时会出现“柳暗花明”的局面。
