Question

12363和12378的区别

Answer 1

12363和12378的区别是开通时间不同，投诉对象不同、意义不同。

1、开通时间不同

12363是中国人民银行沈阳分行2014年09月11日在辽宁省开通的金融消费权益保护咨询投诉电话。12378是保监会2012年4月26日开通的保险消费者维权投诉热线。

2、投诉对象不同

12363投诉电话受理范围包括中国人民银行法定职责范围内的金融消费投诉，涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费投诉。

12378银行保险消费者投诉维权热线主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。

3、意义不同

开通12363电话旨在畅通金融消费者咨询投诉渠道，保护金融消费者合法权益。

开通12378保险消费者投诉维权热线，是保险监管部门畅通保险消费者诉求表达渠道，进一步加强改进监管的重要举措。保险监管部门将以开通投诉维权热线为契机，扎实推进消费者利益保护工作。

Answer 2

12363和12378的主要区别有以下几点：
1. 投诉对象不同：12363是中国人民银行管理的全国性金融消费咨询投诉服务热线电话，用于对银行等金融机构不满或者发现银行等金融机构存在违法行为的话，而12378是中国银保监会的专为银行和保险消费者设立的投诉服务专线，主要处理保险消费者维权投诉以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报。
2. 设立目的不同：12363的设立目的是保护金融消费者的合法权益，而12378的设立目的是保护银行和保险消费者的合法权益。
以上就是12363和12378的主要区别，希望对您有所帮助。

Answer 3

12363和12378的区别

12363和12378是中国的两个不同的消费者服务热线电话，它们分别由不同的监管机构设立，用于处理不同领域的消费者投诉。

• 12363：这是中国人民银行设立的全国性金融消费咨询投诉服务热线电话，主要用于处理与银行等金融机构相关的投诉，包括但不限于对金融服务的不满、发现金融机构的违法行为等。

• 12378：这是中国银保监会设立的银行和保险消费者投诉服务专线，主要用于处理与保险公司相关的投诉，包括保险理赔问题、保险产品争议等。

如果您需要投诉银行服务或金融产品，应该拨打12363；如果您需要投诉保险公司或与保险产品相关的问题，应该拨打12378。