Question

和领导意见不一致，如何沟通？

Answer 1

在职场中，经常会遇到一种情况：当与领导意见不一致时，发表与领导意见相反的观点，容易惹其生气；而认同领导的观点，有时却又不符合实际的操作，让很多人陷入困惑。这是因为错误共识效应在起作用。所谓错误共识效应，就是指人们通常倾向于将自己的观点投射给他人，认为所有人都应该跟自己是同一方式思考，得出同样的结论。
当正确与错误，无法更客观地判断和呈现时，对于某些观点，我们就应该盲从么？威斯康星大学临床心理学博士、国际非暴力沟通中心创始人 马歇尔·卢森堡 在其所著的《非暴力沟通》中说：“如果我们认为自己‘应该’怎么样，在大多数的情况下，我们也就封闭了自我。因为‘应该’意味着我们别无选择。这使我们感到无奈和沮丧。同时，又心有不甘，不愿屈服。”[1]
领导处于管理者地位，对于领导的有些观点，我们可以恰当地表达自己的意见，而不是一味盲从。这样才能知行合一，爱上自己的工作。那么，当我们和领导意见不一致时，该怎么办呢？

技巧一
被否定后不要立即反驳领导
在职场中，和领导意见不统一是常有的事。被否定时，直来直去地反驳，无法帮你达成目的。可以通过间接的方式，让领导听进自己的意见。
比如，你可以这样说：“您肯定特别关注公司的业绩吧，能够有效提升公司业绩的方案，我想跟您多讨论讨论。”
当然，这个前提条件就是你要认真地听取领导的方案，在听的时候以公司或者团队利益为重，而不是让情绪左右自己的观点
技巧二
不要过于执着自己的观点
沟通的目的是为了把任务完成，并协助领导达成任务目标，不是和领导作口舌之争。当发生意见分歧时，可以和领导再次确认，自己和他到底是因为表达上的误解导致了意见不一致，还是因为事实上的意见不一致。如果是前者，把话讲清楚即可；如果是后者，我们再去针对意见上有分歧的部分进行讨论。
比如，领导说：“你之前并没有将这个工作要点表达清楚”，那么你可以坦诚地说：“抱歉，我自己确实没有想到这一层，在之后的工作中一定把这一点补足。感谢领导指正，跟您沟通我也学习了很多。”说完这些后，再跟领导去沟通一遍具体的工作方案，接下来就比较顺畅了
技巧三
认清发生意见分歧的背景
发生意见分歧时，要认清是哪里和领导存在意见不合之处，也要认清这种分歧发生的背景是什么，这样有利于你采取有针对性的沟通解决方案。是因为对方的职位变动？还是因为公司业务的重组？还是因为对方的家庭问题？……
在了解大致背景之后，如果你仍然坚持自己的观点，那么可以条理清晰、有理有据，并结合业务的相关数据，向领导表达自己的观点。同时列举说明自己观点的可行性，争取获得对方的认同。
如果对方赞同我的想法，可尽快执行，如果领导不赞同我的想法，也要尊重他的看法，并按照要求完成工作。

技巧四
听听其他人的意见
当与领导的意见暂时达不成一致时，不要急于要结果，你可以暂时离开这个场景，让自己静下心来思考。
你可以这样说：“领导，我觉得您说的有道理，但是我对这项工作，还需要作更进一步的了解，您给我一点时间，稍后我再跟您沟通，好么？”
当你这样说了以后，正常情况下，领导也会给你些时间思考的。接下来，你可以找其他同事，听听他们对这件事的看法。征求意见的时候，一定要保持谦卑的心态，认真听取，从而得出一个比较客观的意见，帮助自己与领导达成观点的一致。

技巧五
重要的工作需要反复磨合
有些重要的工作比较繁复，与领导观点出现不一致的情况更多，因为关乎公司整体利益，所以沟通循环多少次都不为过。
领导之所以成为领导，肯定有我们无法企及的地方，其看问题的角度是我们要学习的，所以领导思考的那个点，我们要作为重点来思考。
这时候，及时跟领导进行讨论确认是很必要的。比如可以说自己遵照领导的意见做了哪些修改、根据自己的意见做了哪些修改、为什么要做这些修改，然后再次听取领导的意见。
如果就核心要点最终达成了一致，那最好，如果未能达成，就需要再来一个循环。公司重要的工作任务，就像大船远航，只有船长、舵手、船员之间，想法一致了，才能乘风破浪，扬帆远航。