Question

求关于淘宝卖家故意不发货的解决办法！

我是买家，在一家店里买好东西付款后，卖家2天没发货，所以一直联系卖家，但卖家说他们换成另外的快递（韵达快递），不能发到我的地方（补充：卖家在货物介绍说明中以说明他们只能发天天快递，这种快递可以发到我的收货地址，但现在又说换成韵达快递）。我提出退款，对方答应但无退款反应，在连续追问下，和对方骂了起来！今天是提出退款的最后一天，但对方弄了一个假发货快递单，撤销了我的退款，使退款给关闭了，我无法收到钱！现在卖家还留言威胁让我给他道歉！今天我又申请退款，退款理由选择是（虚假发货），现在淘宝提示：“你还有6天23小时37分钟 来处理本次退款申请。
如果在该期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，本次退款申请将会自动达成协议，并退款给您。
您没有收到货物，如果您已经收到货物，请及时确认收货或者修改退款协议，如果您始终没有收到货物请关注留言/凭证里卖家是否提供有效发货证据，并及时和卖家进行沟通，以保障您的利益。” 请问大家现在我需要做些什么？注意些什么?

Answer 1

　　在网上，我既是一个买家也是一个卖家，拍到东西忐忑怕东西不如实物的感受有过，发货出去怕有买家不如实评价的感受有过，所以我希望站在比较中立的立场去解释下，更多是帮买家解释很多顾虑的东西。

　　--网购买家需要注意的：

　　1：关于卖家信用？ 不能光看买家多少钻多少星，早期的卖家基本没有不炒信用的，TB现在抓的也是近期炒作比较过分的店铺。那些早期的占大便宜了，所以星呀钻的只能参考一下，买家关键看卖家的买家评价，本人意见超过10个中评甚至是差评尤其主要指责服务太不负责任的哪怕5皇冠都基本不予考虑，这样不负责任的卖家东西再好我也绕着走，这年头什么买不到，哪怕贵点买个舒心。

　　2：关于邮费？ 建议看中宝贝的买家在价格相近情况下尽量找本地或者就近地区的卖家，邮费有优惠而且出现问题能及时找到卖家。比较贵重的可以选择上门检查实物后交易。这样就不会吃闷亏了。当然宝贝性价比很高的在确定没有问题前提下还是可以考虑。（我的手机多普达VIIA刚出来4000多，我就在TB上找了南京同宝贝中价格最低的那家到实体店交易，不用再讨价还价，买家也很负责任装软件，有问题马上处理没有二话，服务超好让我都不好意思了）

　　3：怕买错或质量差买家不退？ 这年头信息这么透明，在网上找同类产品对比下价格和品质咯。而且即使拿到不好的东西，给个差评看看，卖家马上当你是爷爷。看他退不退，而且还包邮退。要会维护自己的权利。

　　4关于外贸货品？ 现在中国早过了外贸为王的年代，连国家都在主推内需，为什么？现在中国的人力价格已经远远高于我们周边的几个小国家，包括人名币升值等等。现在广东很多大的外贸工厂不是倒闭就是开始转向主攻国内市场了，再拿外贸说事有点侮辱买家的智商。不是说外贸就没有好货，反正我看到外贸店铺都是直接关闭窗口。

　　为卖家说两句：

　　卖家也不容易，天天挂在网上，电脑叮咚得声音听的都快有点神经质了、而且网络使价格透明，同质化产品想卖高价实在困难（当然图片好看，信誉高自然有好处，只是本人基本不看这些虚的东西，TB推荐的一般都是同类价格高的，原因？，推广费是要加到每件宝贝上面得呀。我可不想做TB的冤大头。）

　　想多赚钱只有诚心实意的为每一位客户考虑才能真正抓住买家的心。据我所知只要真的是厂家或厂家代理商基本都有厂家三证或店铺地址或照片之类说明的，这类比较可靠。是实体店的自然有图片或者说明，介绍产品也会很全面。现在出现一个怪现象，很多卖家就发两张图片店就开起来了实在可笑，说实话买家不可能对每个卖家都了解，但是既然要买宝贝又不想有问题本人还是觉得要看看网店的信息，没有实体店的产品来源无法保证，说不定都是私人小作坊制作的，质量自然不用说能好到哪里，买家硬要买拿到手不对也怪不得别人咯，

　　网上东西本身价格就很低了，还想贪小便宜不可取。所以在确定需要购买时尽量找有实体的店铺，用我们的实际行动支持正行。千万别自己把自己往沟里带、把很多黑户支持成皇冠啥的，最后自己吃亏。

Answer 2

你可以点击要求客服介入处理，卖家的假单号不会得逞的。从你购物的情况看，你网上购物有很大的盲目性，平时选择卖家店铺很不小心，建议你多阅读购物文章，提高购物水平。

具体你可以参考“天涯客的天空”导购博客的推荐，或者百度搜索“天涯客的天空”新浪博客或者在Google搜索“天涯客的天空”即可，里面有很多关于运动鞋的选择、如何选购牛仔裤、选购拖鞋、日韩服装等选购的推荐，例如《如何选购包包》的文章，希望对你有帮助。如果你喜欢，请推荐给你的朋友收藏，分享购物的快乐！

里面从多方面剖析，让你参透技巧，少走弯路，信不信由你，看看就知道了，在此要谢谢各位的支持采纳我的回答，愿与大家一起分享购物经验，在知道一同成长。

Answer 3

现在等待退款申请通过
如果卖家强行刁难买家 你可以到提供证据（聊天记录或图片）到淘宝上投诉 淘宝受理后会调查的 不用着急的 你现在准备要做到就是手机好证据（旺旺聊天记录或图片）可以投诉

Answer 4

有个疑问哦，他的假运单地址应该不是去你那里的呀，怎么可以用的呢，建议你去淘宝投诉他，就是有了这些卖家才弄得不好的

Answer 5

把旺旺的聊天记录保存好