Question

如何提高自己处理问题的能力？

我处理问题的能力特别差。

紧张，抱怨，指责，推脱，拖延……

现在上司看我很不爽，经常在背后对我进行负面评价。

我伤心透了，其实，我拖延是因为不懂。

问那些老同事他们都爱理不理的，直接问上司，他会觉得你好幼稚。

我该怎么办？我简直快要疯掉。

Answer 1

01提高自己对问题分析能力
遇到问题时，首要的就是要分析问题的利弊，任何事情都会向两个不同的方向发展：好与坏。影响分析问题的因素有：
1.信息掌握的情况
对信息掌握的多少，对分析问题起着至关重要的作用，但不是信息掌握的越多越好，要过滤无效信息，太多无效的信息会影响对问题的分析。信息差是遇到问题时，最大的障碍，所以掌握信息，在平时的收集与积累。

2.人为的影响因素卜昌
人的因素一定是影响事情发展的要素之一，制造问题的人，帮助解决问题的人，协助处理问题的人，参与其中人不同，处理问题的结果也会很大差异，所以分析问题时，要考虑到人可能带来的影响，从人性、性格、行为习惯等多方面考虑人的因素。
3.可控与不可控的影响
任何事情不可能完全都在自己可控的范围内，如果是完全可控，那问题也不称之问题了。分析可控范围内的事情，但要对不可控的事情，做出有效的应对。把可控的事情做到最好，尽量避免不可控因素带来的影响。

02提高自己对事情判断能扰早力
遇到问题首先要做的就是判断问题带来的影响，向好的方向发展会如何，向坏的方向发展又会怎样，每个人都会有自己的基本判断力。
1.经验是判断的依据
每个人的经历不同，经验构成也不同，判断的方向也会有差别。尽量保持客观的态度去判断事情发展。就像小孩子遇到事情，经验就是哭，来寻求大人的帮助，而成年人哭无疑不是解决问题的最佳方式，所以一切判断都无法逃离经验带来的影响。

2.知识是判断的保障
知识体系是保障判断的正确性，提高自己专业的深度，拓展自己跨界的宽度，才能够有效的判断事情发展。就像汽车没油了，是遇到的问题。解决问题的办法去加油站加油，那么加油站的位置是信息的话，加柴油，还是汽油，或者几号油，就是自缓弊雀己知识做出的正确判断。
3.利弊是判断的方向
任何问题的发展都与利弊有关，判断利弊的发展方向。向好的方向发展自己会有何种获得，向坏的方向发展自己会失去什么。自己获得是否需要，自己失去是否无关紧要。做出基本判断之后，也就会产生了对问题的解决办法。而不是遇到问题就先着急，一头雾水，不知道如何着手。

03依据客观情况处理问题
根据判断的情况做出有效的应对，趋利避害是处理问题的指导方向，但必须要坚守底线和原则。
1.做事三大原则
①利人利己的事情要做：遇到问题根据上述判断，如果事情对自己有利，也对别人有利，这样的事情，要争取去做，不要犹豫；
②损人利己的事情选择：损害别人的利益，但是能让自己获得事情，要有选择去做，利己是人的本性，大多数人都无法免俗，但可以选择不损害别人，自己获得较少的方式。毕竟谁都不易，不需要损害别人来成就自己；
③损人不利己的事情拒绝：损害别人，自己又无获得，问题哪怕解决的再漂亮，也只是为别人做嫁衣，何必为难别人，作践自己呢，所以坚决不做。

2.解决问题永远有备选方案
事情发展永远不可能按照自己想象中完全，计划永远赶不上变化，提高处理问题的能力，是体现在遇到突发情况下的应对，有备选方案让自己更加游刃有余的解决问题。就像汽车备胎一样，宁可备着不用，不能用的时候没有，这对处理问题来讲是一个很重要的因素。
3.不计较眼前的得失，眼光放远
能够解决眼下问题不是处理问题的最佳方式，处理问题必然会有连锁反应，不停的解决问题，不停制造新的问题，并没有提高自己处理问题的能力，就像一个假话需要若干假话去圆谎一样。所以，解决问题要把眼光放长远，把事情处理到一劳永逸，当然这是理想状态，但至少是解决问题的方向。

04不断复盘形成自己的认知
问题解决之后，真正的结束，而是要从解决问题中积累经验。处理问题时遇到困难，结果带来的收获，在处理中遇到的问题，是否可以再进行优化，有更好的解决方式。
再复盘之后，优化分析、判断、处理的方式，再遇到类似问题时就会有更好的解决方法，每一次的问题都会给自己带来收获，每次的收获进行复盘再进行优化，就会让自己处理问题的能力逐渐提高。
不断的刻意练习，才能够逐渐提高自己，处理问题的能力，其实就是认知架构的形成，一些别人看似很难解决问题，再不断刻意练习下，逐渐形成认知架构下的习惯，其实就是在不断提高处理问题的能力。

总之，任何事情都不是一蹴而就，要通过不断的分析、判断、解决、复盘来逐渐提高自己处理问题的能力。形成自我认知架构下的行为习惯，处理问题的能力就会越来越强。

Answer 2

首先，我们必须明确知道什么是问题的解决，问题解决是在有特定目的而没有达到目标的手段的情境中，运用特定领域的知识和认知策略实现目标的一种思维活动。其次，从影响问题解决的因素出发来分析如何提高的解决问题的能力。 第一，心理因素： 1，准确理解问题的情景。如果没有情景人们往往会觉得无法理解和无法解决。这就是说问题是由一定的情景引出来的。比如我们突然抱怨今天心情非常糟糕拦桥州，周围的朋友想安慰安慰却不知道怎么安慰，因为不知道原因，也即是情景。如果这个时候我们自己还是不说，朋友根据自己的想法和对我们自己的理解就应该开始分析问题，如果综合各种因素可能会得出正确的结论，当然也可能是错的，因为可能是自己的某些支言碎语掩蔽或者干扰解决问题的正确情景。可见正确分析情景是至关重要的第一步。 2，突破定势。定势是重复先前的心里操作所引起的对活动的准备状态。这种影响有积极的也有消极的。比如那个著名的羊群实验，说的是在羊群前面放一根栏杆，所以羊过来的时候必须跳过来。后来把栏杆拿掉后，发现后面的羊已然是跳着过来那个位置。定势思维不仅在羊群身上，我们人类在解决问题的时候也经常会犯这样的错误。所以在遇到问题的时候要打破自己的定势，学会用新的角度去观察和分析，这样可能会更好一解决问题。 3，不要让功利固着蒙蔽了自己的双眼。功利固着是一个人看到某个物体的一种惯常用途后很难看出它的其他用途。这样在遇到新的情景时候简单的问题可能会变得棘手。比如我们一般看到箱子就会想到它是用来装东西的。可是猩猩却用它垫在脚下当板凳去够香蕉，如果它也向人类一样只把箱子当作装东西的工具，那香蕉它是没机会吃到的！改变自己的老观点、老角度，改变事物的固着功能以适应新情况的需要。 4，联系的观点看问题。也就是原型启发。多从生活中发现某类事物的解决方法其实的相通的。比如鲁班是从那种锯齿的草割破自己的手发明了锯。瓦特从茶壶盖被蒸汽顶起来，发明了蒸汽机。我们可以通过发现这些问题的相似之处和共同点，通过联想可以使问题得到解决，不一定只是用看到的是什么就是什么来解决。这种联想的思维还可以是创造性思维的延伸，培养自己的创造性思维，培养自己的这种联想思维和善于用联系发现相似性和共同点以更好的解决问题。 5，良好的情绪和适当的动机。我们经常会听见同学说一进到考场就头脑空白，什么都想不起来了，一出来考场就想起来那些会的问题感到懊恼不已。这其实是一种情绪在作怪，我们称之为“紧张”。也就是说惊恐，紧张，烦躁，压抑等负面情绪会在一定程度上影响问题的解决。无论问题多么严重，多么困难，我们都要保持平和乐观的心态。还有就是动机问题，我们都知道动机的强弱与解决问题的效率成倒U形曲线，如果过于强求一些东西反而会做不好，太强求往往会使自己迷失了方向，变得为了追求而追求，当然也不能抱着无所谓的态度，那样再简单的问题也只能让别人帮你解决了。 6，良好的人际关系。马克思的历史唯物主义中表明了，人是社会中的人，是群居性动物。所以在这个复杂的社会中，尤其是现在社会分工的高度发达的时代，团队合作显得更为重要。我们看到在一个团体中，如果人际关系很好，别人都愿意帮你的忙，同样那些人你也非常信任，这样你的办事效率肯定会提高。相反如果这个环境的人你都争吵了一遍，人们也不愿意帮你忙，那你的办事效率就低的多了。所以要尽量完善自己，健全自己的人格，建立良好的人际关系。这不仅有利于问题的解决，更利于人生的飞跃发展。 第二，知识经验： 1，知识数量。 当我们还是小孩子的时候，看问题比较简单，简蔽越来越大的时候，发现自己可以分析到问题的深刻含意，这并不是自己变得聪明了，其实就是一个知识数量的问题。如果没有量的积累，咋能做到“厚积薄发”呢。马克思先生一生读了多少本书才写出了那本宏伟巨著《资本论》。所以从现在开始积累自己的知识，所谓见多了就自然知道了。 2，知识结构。 有的人善于解决动手能力的问题，而有的人就善于解决思辨性问题，所谓“术业有专攻”。专家和我们平常人的不同就在于人家分析问题时候根据问题的深层结构进行分类，像电脑中的索引，消衡用到那一类就直接拿出来。如果我们没有这个“索引”，就得开始“翻箱倒柜”了吧。因为专家在经验中得到的按层次把自己的知识组织起来了。我们平常也应该有意识的进行这种知识结构的分类，可以在关键时候毫不费力的把问题解决了。 3，敢于假设。 这种假设从多角度出发，提出尽可能多的解决方案，而不是局限于一种解决方案。从自己原来的解决问题的方法中假设新的方法才能更好地利用新方案提高解决问题的能力。最后，思维最为重要，有两种是算法式和启发式。算法式是一种比较机械的方法，效率比较低。我们可以从启发式方法入手解决。分析目标，把目标分解，个个击破；探试搜索，一种方法不行，可以运用经验寻找相关的方法；

Answer 3

没有解决不了的问题，只有不想解决问题的人。
(1 )

实践告诉我，解决工作中的问题是领导干部的天职与使命。工作是在解决一个一个问题中推进的。要做一名称职乃至优秀的领导干部，必须注意提高自己发现和解决问题的能力，自觉地把发现问题、分析问题、解决问题作为领导工作的生命线和价值追求。

(2 )

问题是什么?是工作中需要解决的矛盾。工作中的矛盾是客观存在的，所以问题也客观存在。问题之所以称其为问题，是因为它永远不会自动消失。你不去解决它，它就会持续不断地给工作带来负能量。解决存在的问题，一方面要看能力的大小;另外一个非常重要的因素是对待问题的心态。成功者与失败者主要差别之一，就在于他们对待和解决问题的心态迥然不同。世界上没有解决不了的问题，只有不想解决问题的人。“为官避事平生耻”。既然登上了领导岗位，一定要做一名敢于负责、勇于担当、主动积极地解决问题的好“官”。

(3 )

要树立把问题当财富的理念。存在问题固然不好，但只要认识到它的存在，并致力于真正去解决它、攻克它，我们就可以在解决问题的过程中收获丰厚的财富。问题具有开拓新知的价值，发现问题往往是进步的开始。把问题当作财富，不仅是成功者践行和推崇的成才之道，也是推动事业发展的经验总结;盯着问题开展工作，不仅是事业取得成功的秘诀，也是确保社会向前发展的必然要求。问题实质上是提高领导能力的支点。领导干部的素质能力，是在解决前进道路上的一个又一个问题过程中提高的。

(4 )

提高解决问题的能力，首先要增强问题意识。所谓问题意识，是指人们对待问题的态度和认识问题的感悟性，从哲学角度讲，是人们对存在问题的能动性、探索性和前瞻性反应。唯物辩证法告诉我们，矛盾无处不在，问题无处不在。工作的过程就是不断发现问题、解决问题的过程。作为领导干部，一定要有强烈的问题明此侍意识。增强问题意识，目的在于解决问题，核心在于分析问题，关键在于认识问题。有没有强烈的问题意识，是衡量领导干部思想作风、工作标准、领导境界的一个重要标志。

(5 )

要解决问题，必须增强及时、敏锐发现问题的能力。问题作为一种客观存在，有的显而易见，有的深藏于复杂的表象之中，有的则通过别的形式反映出来，只有保持强烈的问题意识，才能增强洞察问题的敏锐性。问题的形成和发展，必然要具备一定的条件，经历一个时间过程，越早发现问题越小，越晚发现则问题越大，解决的难度也就越大，甚至会吃大苦头。有了强烈的问题意识，才能及早发现问题。能不能主动正视问题，积极揭露问题，老实对待问题，考验着领导干部的领导境界和领导能力。

(6 )

要解决问题，必须努力把需要解决的问题想透。养成把问题想透的习惯，根本的是树立求真务实的思想，即真正为解决问题去思考、去工作。有好的出发点，就有认真负责的精神，就会迫使自己让脑袋忙起来，想到解决问题的条件是不是具备，想到在处理问题的过程中可能会遇到什么情况，想到用怎样的办法取得更好的效果。没有求真务实的思想，就不可能下努力思考的苦功，即使动了脑筋，也很有可能想偏了。想偏了的“想”，比考虑不周更有害。战略思维、辩证思维、系统思维、创新思维，是我们把问题想透的保证。把问题想透的“想”，不是关在房子里憋，而是深入实际想，发动群众想。把问题想透是建立在把情况摸透的基础之上的。到实践中去，到群众中去，到实际工作中去，把存在的问题搞清楚，把问题的症结搞清楚，把解决问题要注意什么搞清楚，才能有清晰的思路、有效的办法。

(7 )

对于客观存在的问题，有的领导采取积极主动的态度，把发现并进而解决问题作为避免发生更大问题的良药。而从现实情况看，也有些领导者采取截然不同的态度，主要表现:一是盲，即看不到问题和差距，意识不到潜伏的矛盾与危机，盲目乐观，过高地估计成绩，眼中无“疑”、心中无“问”、高枕无忧;二是怕，即对矛盾和问题“怕”字当头，怕担责任、怕引火烧身、怕得罪人，谈问题色变。一旦遇到矛盾和问题，能躲就躲、能藏就藏、能推就推、能拖就拖，不愿正面交锋，不敢“动大手术”，等到上级领导发现了，基层群众不干了，新闻媒体曝光了，问题不扒行可激吵收拾了，才不得不去解决;三是钝，即对矛盾和问题反应迟钝，不善于小中见大、透过现象看本质。究其根源，是思维僵化、思想麻痹、能力危机、宗旨意识淡薄所致;四是软，即对待问题的态度软。特别是面对一些棘手问题，有些领导干部犹豫不决、束手无策，致使矛盾和问题产生不良的连锁反应。这些都是领导工作之大忌。没有问题才是最大的问题。这样的领导如不及时醒悟，是要跌大跤的。

(8 )

及时准确地发现问题需要“眼力”。领导干部的眼力源自居安思危的忧患意识，源自时不我待的责任意识，源自对大局形势的深刻把握，源自对各种情况的深入了解。有眼力的领导者，善于运用逆向的、求异的、辩证的哲学思维思考问题，做到以小见大、目光如炬，能够从细节中发现苗头，从现象中看清本质。发现问题是水平。

(9 )

谈问题，核心是解决问题。领导干部在其位，就要谋其政、尽其责。首先要牢固树立发现问题是水平、汇报问题是党性、指出问题是责任、解决问题是职责的理念。其次要敢于“亮剑”，亮剑一靠能力素质，要拿得出解决问题的招数;二靠党性原则，有敢于出招的勇气。时下一些地方的难点问题长期解决不了，更多的不是拿不出招数，而是不愿、不敢出招，怕负责任，怕担风险，怕一旦决策之后问题解决得不好，会给自己的形象和前途带来不利影响。只有抛开私心、直面挑战，才能把重大问题研究好、敏感问题处理好、棘手问题破解好。

(10 )

经验表明，在解决问题时要注意以下几点:一是对潜在的问题要防患于未然。“隐患险于明火，防范胜于扑救”。任何问题的出现都有一个孕育发展的过程。潜在问题只要预防得当，完全可以避免。作为领导干部应做到料变于先、预防于先、化解于先。二是对疑难问题要调研在先。没有调查就没有发言权，没有调查更没有决断权。处理问题时有疑点，就不能急于决断，否则，就会出现误断。特别是对于没有把握的重大问题，在决断前一定要充分调研，摸清底细，对症下药。三是对苗头性问题要主动出击。与任何事物一样，问题的产生发展也有一个由潜到显、由小到大、由量变到质变的过程。苗头性问题如果不及早控制和解决，就会演变成大问题、棘手问题。因此，对苗头性问题要立足于抓小抓早，主动出击，将其解决在萌芽状态。四是对热点问题的处理要积极而冷静。领导干部在热点问题面前，要态度积极、处置冷静，既不可消极应付、任其发展，也不可头脑发热、火上浇油，使问题升温、升级。五是对焦点问题要果断处置。焦点问题是多层多维“聚焦”的问题，如果处理不及时，就有可能成为难点问题，甚至使矛盾激化。“当断不断，反受其乱”。对焦点问题必须当机立断，果断处置。

六是对难点问题要突破瓶颈。处理难点问题，要抓住本质、抓住关键、抓住要害、选准切入点、着力点和突破点，集中力量打通关键环节。瓶颈一打破，问题便会迎刃而解。

Answer 4

处理问题的前提当然是先分析问题，找到问题的症结所在，然后在加以分析！
世事没有绝对的，处理问题当然也就不只一个办法，生活中难的不是处理问题，而是选困培余择一个最好的处理办法，每一个办法都要从各个角度看它，如何汪滚处理会产生什么样的后果，多害相权取其轻。
知道了遇到问题该怎中罩么办，剩下的就是多解决问题，积累经验了！
经验获取有两种。一是自身积累二就是学
学是积累的升华，如果吃一堑才能长一智，那这个人这辈子也出息不到哪去。
要触类旁通，比如论语里评价颜回是学一而知十。
多看书，儒释道必须看，里面都是道理，大到治世小到做人！
最常用的就是庄子的一句：夏虫不可语冰！
易经乃群经之首，必须看，在易经辩证的思想下，在看孙子兵法与三十六计。
等明白了什么叫曲线救国当明白了事情处理并不是直来直去的时候，就提高一个档次了，就懂得用策略了！

Answer 5

提高自己对问题分析能力
遇到问题时，首要的就是要分析问题的利弊，任何事情都会向两个不同的方向发展：好与坏。影响分析问题的因素有：
1.信息掌握的情况
对信息掌握的多少，对分析问题起着至关重要的作用，但不是信息掌握的越多越好，要过滤敬猜高无效信息，太多无效的信息会影响对问题的分析。信息差是遇到问题时，最大的障碍，所以掌握信息，在平时的收集与积累。
2.人为的影响因素
人的因素一定是影响事情发展的要素之一，制造问题的人，帮助解决问题的人，协助处理问题的人，参与其中人不同，处理问题的结果也会很大差异，所以分析问题时，要考虑到人可能带来的影响，从人性、性格、行为习惯等多方面考虑人的因素。
3.可控与不可控的影响
任何事情不可能完全都在自己可控的范围内，如果是完全可控，那问题也不称之问题了。分析可控范围内的事情，但要对不可控的事情，做出有效的应对。把可控的事兆戚情做到最好，尽量避免不可控因素带来的影响。
4.依据客观情况处理问题
根据判断的情况做出有效的应对，趋利避害是处理问题的指导方向，但必须要坚守底线和原则。

①利人利己的事情要做：遇到问题根据上述判断，如果事情对自己有利，也对别人有利，这样的事情，要争取去做，不要犹豫；
②损人利己的事情选择：损害别人的利益，但是能让自己获得事情，要有选择去做，利己是人的本性，大多数人都无法免俗，但可以选择不损害别人，自己获得较少的方式。毕竟谁都不易，不需要亮尺损害别人来成就自己；
③损人不利己的事情拒绝：损害别人，自己又无获得，问题哪怕解决的再漂亮，也只是为别人做嫁衣，何必为难别人，作践自己呢，所以坚决不做。